Všeobecné obchodné podmienky

Pre spotrebiteľov/koncových používateľov (B2C) v krajine distribúcie Rakúsko (platné od 01.02.2015, podľa VRRL)

1. Rozsah pôsobnosti našich Všeobecných obchodných podmienok – Všeobecné

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sa vzťahujú na predaj a dodávku tovaru spoločnosťou R-Trade GmbH, ktorá je uvedená v právnom upozornení. Odchylné dohody sú platné len vtedy, ak sme sa s nimi písomne ​​dohodli. Zaškrtnutím políčka v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky „Prečítal/a som si VOP vášho obchodu a súhlasím s ich platnosťou“ kupujúci súhlasí s týmito VOP a je nimi viazaný. Náš sortiment je nezáväzný.
Ponuka od spoločnosti Upgrademycar (R-Trade GmbH) Táto služba je primárne určená pre zákazníkov (spotrebiteľov a firmy) v Rakúsku. Spotrebitelia sú definovaní ako osoby, na ktoré sa vzťahuje rakúsky zákon o ochrane spotrebiteľa (KSchG), a teda sú to fyzické alebo právnické osoby, ktoré nie sú podnikateľmi. Podnikateľ je osoba, pre ktorú je transakcia súčasťou jej obchodnej činnosti. Podnik je akákoľvek organizácia, ktorá vykonáva nezávislú hospodársku činnosť na trvalom základe, aj keď nie je zameraná na zisk. Verejnoprávne subjekty sa vždy považujú za podnikateľov.
Objednávka zadaná zákazníkom s plnou právnou spôsobilosťou (osoby staršie ako 18 rokov) predstavuje ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy. Potvrdzujúci e-mail, ktorý následne zašleme (podľa § 10 ods. 2 rakúskeho zákona o elektronickom obchode), ešte nepredstavuje prijatie ponuky. Kúpna zmluva je uzavretá až dodaním objednaného tovaru, odoslaním druhého e-mailu ako potvrdenia objednávky alebo iným prijatím ponuky zákazníka. Všetky ponuky na našej webovej stránke sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia, sú nezáväzné a dostupné len do vypredania zásob. Technické úpravy produktov príslušným dodávateľom vo všeobecnosti predstavujú vylepšenie produktu a sú preto vyhradené.

2. Váš zmluvný partner

Pri objednávaní z Upgrademycar uzatvára zmluvu s:

R-Trade GmbH
Dvojitá veža
Wienerbergstrasse 11/12A
A-1100 Viedeň
Rakúsko
informácie@upgrademycar.at
FN 434230z

3. Proces objednávania, uzavretie zmluvy

Položky na našom portáli predstavujú iba nezáväznú pozvánku na uzavretie zmluvy s nami. Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s potvrdením prijatia vašej objednávky a uvedením jej podrobností (potvrdenie objednávky). Toto potvrdenie objednávky nepredstavuje prijatie vašej ponuky, ale slúži len na informovanie o prijatí vašej objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá až vtedy, keď potvrdíme vašu objednávku zaslaním potvrdenia objednávky v textovej forme do 5 dní od odoslania potvrdenia objednávky.

Proces objednávania

a) Nákupný košík
Vyberte produkty, ktoré chcete objednať, kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“. Váš výber sa pridá do nákupného košíka. Svoj výber môžete kedykoľvek pred odoslaním objednávky zmeniť zmenou množstva produktov, odstránením položiek kliknutím na políčko „Odstrániť“ alebo zrušením procesu objednávky. Kliknutím na tlačidlo „Pokladňa“ sa dostanete k ďalšiemu kroku procesu objednávania.

b) Pokladník/pokladníčka
Ak už máte zákaznícky účet, prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla. V opačnom prípade sa zaregistrujte ako nový zákazník. Vaše údaje budú zhromažďované, spracované a používané v súlade s predpismi o ochrane údajov (Zásady ochrany osobných údajov). Nebudú použité na žiadny iný účel ani zdieľané s tretími stranami.Ak ste už prihlásení, môžete si vybrať spôsob dopravy. Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať“ prejdete na ďalší krok procesu objednávky.

c) Skontrolujte fakturačnú adresu/Vyberte spôsob platby
Teraz prosím overte svoju fakturačnú adresu a vyberte preferovaný spôsob platby. Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať“ prejdete na ďalší krok procesu objednávky.

d) Skontrolujte dodaciu adresu/Vyberte spôsob doručenia
Teraz prosím overte svoju dodaciu adresu a vyberte preferovaný spôsob doručenia. Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať“ prejdete na ďalší krok procesu objednávky.

e) Kompletný proces objednávky/Obchodné podmienky a pravidlá zrušenia
Dostanete prehľad o vašej objednávke: vybrané produkty, dodaciu a fakturačnú adresu a vaše kontaktné údaje. Skontrolujte, či sú všetky informácie správne a pozorne si prečítajte zmluvné podmienky. V objednávke môžete pokračovať iba v prípade, že súhlasíte s obchodnými podmienkami a potvrdíte, že ste si prečítali podmienky zrušenia objednávky. Kliknutím na tlačidlo „KÚPIŤ TERAZ“ nám odošlete svoju objednávku. Toto predstavuje právne záväznú ponuku.

Ukladá sa vaša objednávka

Vašu objednávku a podrobnosti o objednávke, ktoré ste zadali, uložíme. Potvrdenie objednávky so všetkými podrobnosťami objednávky vám zašleme e-mailom. Pred odoslaním objednávky si môžete vytlačiť objednávku aj zmluvné podmienky. Ak ste si u nás vytvorili zákaznícky účet, históriu objednávok si môžete kedykoľvek pozrieť prostredníctvom svojho účtu.

4. Právo spotrebiteľov na odstúpenie od zmluvy

Nasledujúce právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje len na spotrebiteľov:

4.1 Ak je zákazník podnikateľom podľa §1 UGB, potom je zrušenie zmluvy úplne vylúčené.

4.2 Vzorový formulár na zrušenie

(Ak chcete zrušiť zmluvu, vyplňte tento formulár a vráťte ho.)

4.3 Tipy pre hladký proces vrátenia tovaru

Ak je to možné, vráťte nám tovar/tovary kompletný/é a v originálnom balení. Použite, prosím, doklad o vrátení tovaru (uveďte dôvod vrátenia) a priložte ho do balíka. Použitie dokladu o vrátení tovaru a originálneho balenia nie je povinné, t. j. nie je predpokladom na uplatnenie vášho práva na vrátenie tovaru, ale zjednodušuje a zabezpečuje pre nás vybavenie. Zneužitie možnosti vrátenia tovaru bude mať za následok náklady. V prípade poškodeného tovaru alebo tovaru, ktorý vykazuje známky používania, si spoločnosť R-Trade GmbH účtuje primeraný poplatok za zníženie hodnoty. To isté platí, ak pri vrátení tovaru chýba príslušenstvo a/alebo je obal poškodený do takej miery, že tovar je nepredajný. Samotná skutočnosť, že spotrebiteľ tovar prevezme, sa sama o sebe nepovažuje za zníženie hodnoty.
Aby ste predišli poškodeniu alebo strate tovaru počas prepravy, uistite sa, že je tovar správne zabalený a správne adresovaný na vrátenie. Spiatočná adresa a údaje o odosielateľovi sú už vytlačené na našom návratnom liste. Ak si neželáte použiť náš návratný list, napíšte údaje o odosielateľovi na balík a tovar pošlite na adresu nášho skladu:

Technológia vozidiel GG2
Do rúk: R-Trade GmbH
Bahnhofstraße 103
8401 Kalsdorf pri Grazi
Rakúsko

Zákazník znáša náklady na vrátenie tovaru podľa dohody.

4.4. Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmlúv týkajúcich sa

a) Služby, ak podnikateľ – na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa podľa § 10 FAGG a potvrdenia spotrebiteľa o jeho vedomosti o strate práva na odstúpenie od zmluvy po úplnom splnení zmluvy – začal s poskytovaním služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa § 11 FAGG a služba bola následne v plnom rozsahu poskytnutá,
b) tovar alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré sú mimo kontroly obchodníka a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) tovar, ktorý je vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo je jasne prispôsobený osobným potrebám,
d) Tovar dodávaný v zapečatenom obale, za predpokladu, že pečať bola po dodaní odstránená.

5. Jazyk zmluvy – Krajiny dodania

Zmluvné podmienky, všetky ostatné informácie, zákaznícky servis, informácie o údajoch a vybavovanie reklamácií sú poskytované výlučne v nemčine. Spoločnosť R-Trade GmbH sa zameriava predovšetkým na zákazníkov (spotrebiteľov a firmy) v Rakúsku. Ak zákazník akceptuje nemčinu ako zmluvný jazyk, dodávky do iných krajín EÚ sú možné na požiadanie. Dodanie a náklady na dopravu do krajín, ktoré nie sú uvedené v zozname a mimo EÚ, sú k dispozícii iba na požiadanie.

6. Ceny

Ceny sú platné v čase objednania a zahŕňajú zákonnú 20 % DPH plus všetky náklady na dopravu. Všetky poplatky a úhrady sú zobrazené v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky a následne v potvrdení objednávky zaslanom zákazníkovi. Akékoľvek vývozné alebo dovozné clá vzniknuté počas prepravy sú zodpovednosťou zákazníka (informácie je možné získať na miestnom colnom úrade). Pri predaji podnikom v rámci EÚ sa po predložení platného identifikačného čísla DPH (UID) neúčtuje žiadna rakúska DPH. Tieto podniky sú potom zodpovedné za platenie DPH vo svojej domovskej krajine. Fakturácia sa vykonáva v eurách.

7. Spôsoby platby

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

• PayPal
• Mastercard
• Vízum
• majster
• Okamžitý bankový prevod
• Nákup na účet
• Priamy debet

Tovar bude odoslaný až po prijatí platby. Podrobný popis spôsobov platby nájdete v položke menu: Dodacie a platobné podmienky.

8. Neuhradenie platby

Zákonná úroková sadzba pre peňažné pohľadávky medzi podnikateľskými subjektmi vyplývajúce z obchodných transakcií je o 8 (osem) percentuálnych bodov vyššia ako základná úroková sadzba. Zákonná úroková sadzba z omeškania medzi spotrebiteľmi a podnikateľskými subjektmi je o 4 (štyri) percentuálne body vyššia ako základná úroková sadzba. http://www.oenb.at

9. Poplatky za upomienky a výber pohľadávok

V prípade omeškania, aj keď omeškanie platby nie je zavinením zmluvnej strany, sa zmluvná strana zaväzuje uhradiť nám všetky náklady na upomienky a vymáhanie, na ktoré máme nárok, za predpokladu, že sú nevyhnutné na riadne právne vymáhanie pohľadávky a sú primerané vzhľadom na dlžnú sumu. Konkrétne sa zmluvná strana zaväzuje uhradiť nám náklady vzniknuté v súvislosti s angažovaním inkasnej agentúry, za predpokladu, že tieto náklady nepresiahnu maximálne sadzby poplatkov splatných inkasnými agentúrami. Ak proces upomienkovania vybavíme sami, dlžník sa zaväzuje zaplatiť 12 EUR za každú upomienku a 5 EUR za každých šesť mesiacov za vedenie záznamov o dlhu v našom systéme upomínania.

10.Neprijatie

Doručenie bude uskutočnené na adresu uvedenú zákazníkom. Zákazník je zodpovedný za všetky náklady vzniknuté v dôsledku nesprávnych, neúplných alebo nejasných informácií, ktoré poskytol. Zákazníkom, ktorí si objednali ako firmy a neprevzali zásielku, si vyhradzujeme právo uskladniť tovar v našich priestoroch, za čo si účtujeme poplatok za skladovanie vo výške 0,10 € za každý začatý kalendárny deň. Zároveň trváme na splnení zmluvy.

11. Výhrada vlastníctva

Vlastníctvo k dodanému tovaru si vyhradzujeme až do prijatia všetkých platieb splatných z obchodného vzťahu so zákazníkom. Ak zákazník ďalej predá tovar s výhradou vlastníctva, musí tiež previesť výhradu vlastníctva na nového kupujúceho. Zákazník nás musí bezodkladne informovať o všetkých nárokoch tretích strán voči nášmu tovaru s výhradou vlastníctva. Záložné právo, postúpenie z dôvodu zabezpečenia a podobné ťarchy tovaru s výhradou vlastníctva sú povolené len s naším predchádzajúcim súhlasom. Ak sa platba v prípade omeškania neuskutoční ihneď po upomienke, musí byť náš tovar s výhradou vlastníctva bezodkladne vrátený. Náklady na spiatočnú prepravu hradí zákazník.

12. Záruka, zodpovednosť, garancia

Záruka sa riadi zákonnými ustanoveniami. Je obmedzená na zákonnú lehotu 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo v prípade služieb odo dňa poskytnutia služby. V prípade oprávnených reklamácií týkajúcich sa vád bude poskytnutá buď bezplatná výmena, alebo oprava, na čo musí byť poskytnutá primeraná lehota. Ak výmena alebo oprava nie je možná (napr. z dôvodu nadmerných nákladov, neprimeranosti alebo prekročenia lehoty), má kupujúci nárok na zľavu z ceny alebo, ak vada nie je drobná, na odstúpenie od zmluvy. Akékoľvek vady by mali byť nahlásené čo najskôr po dodaní alebo zistení. Nenahlásenie vady pri dodaní alebo zistení spotrebiteľom nemá vplyv na jeho záručné práva. Ak je nákup obchodnou transakciou (B2B), zákazník musí tovar skontrolovať najneskôr do dvoch týždňov od prevzatia a bezodkladne nás informovať o všetkých zistených vadách. Naša spoločnosť zodpovedá iba za škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou. Toto sa nevzťahuje na ujmu na zdraví ani na spotrebiteľské transakcie. Pokiaľ nejde o spotrebiteľskú transakciu, poškodená strana musí preukázať existenciu ľahkej alebo hrubej nedbanlivosti. Náhrada následných škôd (vrátane škôd vyplývajúcich z vád), ako aj iných škôd na majetku, finančných strát a škôd spôsobených tretím stranám, nie je krytá.
Akákoľvek zodpovednosť voči zákazníkovi je vylúčená, pokiaľ nejde o spotrebiteľskú transakciu. Naša spoločnosť ako prevádzkovateľ internetového obchodu uvedeného v právnom upozornení poskytuje svoje služby s maximálnou starostlivosťou, ale nezodpovedá za služby poskytnuté alebo získané od tretích strán. Reklamácie zo záruky musia byť uplatnené u poskytovateľa záruky (výrobca/niekedy aj predávajúci, ak je predávajúcim výrobca) a podliehajú jeho obchodným podmienkam. Záručné podmienky nájdete v potvrdení objednávky. Zákonné záručné práva nie sú uplatnením reklamácie dotknuté. V spotrebiteľských transakciách prechádza riziko straty alebo poškodenia tovaru na spotrebiteľa až v momente, keď je tovar doručený spotrebiteľovi alebo tretej strane určenej spotrebiteľom, inej ako dopravca. Ak však spotrebiteľ uzavrel prepravnú zmluvu sám bez použitia jednej z nami navrhovaných možností, riziko prechádza na spotrebiteľa v momente odovzdania tovaru dopravcovi.

13.Rozhodné právo, miesto súdnej právomoci

Zmluvné strany sa dohodli na použití rakúskeho práva. Ak má spotrebiteľ bydlisko alebo obvyklý pobyt v Rakúsku, alebo je v Rakúsku zamestnaný, akékoľvek právne kroky proti nemu možno podať iba na súd, v ktorého obvode sa nachádza jeho bydlisko, obvyklý pobyt alebo miesto výkonu práce; to sa nevzťahuje na už vzniknuté právne spory. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) a všetky ustanovenia, ktoré sa naň vzťahujú, sú výslovne vylúčené. V prípade zmlúv s podnikateľmi sa ako miesto súdnej príslušnosti dohodne sídlo našej spoločnosti.

14. Miesto plnenia obchodných transakcií

Miestom plnenia všetkých služieb podľa zmluvy je sídlo našej spoločnosti.

15. Rozhodcovská rada

Internetového ombudsmana uznávame ako orgán mimosúdneho riešenia sporov. V prípade ďalších otázok týkajúcich sa riešenia sporov nás prosím kontaktujte.
Kontaktujte, prosím, náš servis: informácie@upgrademycar.at alebo kontaktujte internetového ombudsmana na adrese: http://www.ombudsmann.at

16. dodávka

Ak nie sú všetky objednané položky okamžite dostupné, tie, ktoré áno, budú odoslané ihneď a zvyšné položky budú odoslané hneď, ako budú k dispozícii. Náklady na dopravu budú účtované iba raz za objednávku, a to aj v prípade čiastočných dodávok. Doručenie bude uskutočnené poštou alebo balíkovou službou v závislosti od veľkosti a množstva položiek. V spotrebiteľských transakciách prechádza riziko straty alebo poškodenia tovaru na spotrebiteľa až v momente, keď je tovar doručený spotrebiteľovi alebo tretej strane určenej spotrebiteľom, inej ako dopravca. Ak však spotrebiteľ uzavrel prepravnú zmluvu sám bez použitia jednej z nami navrhovaných možností dopravy, riziko prechádza na spotrebiteľa v momente odovzdania tovaru dopravcovi.
Iná dodacia adresa: Upozorňujeme, že faktúra sa vždy zasiela spolu s tovarom. Toto platí aj pre zásielky, ktorých dodacia adresa sa líši od fakturačnej adresy. Na výslovnú žiadosť (uveďte to prosím v poznámke pri objednávke) je možné zaslať duplikát faktúry e-mailom.

17. Dodacie lehoty

Informácie o dostupnosti doručenia nájdete podľa nasledujúcich symbolov a farebných indikátorov vedľa položky a v nákupnom košíku:
Tovar na sklade: Tovar je na sklade, pripravený na okamžité odoslanie, dodacia lehota v závislosti od miesta určenia a spôsobu dopravy v Rakúsku 2 - 4 pracovné dni, v ostatných krajinách EÚ 3 - 12 pracovných dní. Položka momentálne nie je na sklade: Položka je momentálne vypredaná; dodacia lehota je približne 14-21 dní alebo ako je uvedené pri položke a v nákupnom košíku. Po objednaní dostanete obratom záväzné potvrdenie o doručení s presným dátumom doručenia.
Tovar dostupný iba na požiadanie: Tento tovar je dostupný iba na požiadanie a špeciálnu objednávku. Prosím, kontaktujte nás alebo zadajte nezáväznú objednávku s poznámkou „Žiadosť o objednávku, uveďte prosím dodacie údaje“. V prípade špeciálnych objednávok a tovaru vyrobeného na mieru si vyhradzujeme obmedzené právo na vrátenie tovaru, o ktorom budete informovaní samostatne pri objednávke takto označeného tovaru.

V prípade položiek, ktoré sú na sklade, sa expedícia uskutoční v rámci dodacích lehôt uvedených zelenou farbou na stránke produktu alebo v nákupnom košíku. Produkty, ktoré nie sú na sklade, sú osobitne označené. Upozorňujeme na odhadované dodacie lehoty uvedené pre každý spôsob dopravy. Po odoslaní dostanete sledovací kód, ktorý vám umožní sledovať priebeh vašej zásielky. Dodanie je podmienené správnym a včasným prijatím tovaru od našich dodávateľov a nezodpovedáme za prípadnú nedostupnosť.

Ak nie je možné dodržať dodaciu lehotu, budeme vás automaticky informovať e-mailom. Ak zákazník nesúhlasí s oneskoreným doručením, má právo odstúpiť od zmluvy bez obmedzení. Expresná poštová služba EMS spoločnosti Rakúska pošta: Ak vašu objednávku doručíme do 14:00 (v pracovné dni), doručenie v rámci Rakúska sa štandardne uskutoční do 12:00 nasledujúceho dňa (v pracovné dni). Uistite sa, že ste si vybrali spôsob platby, ktorý umožňuje okamžité odoslanie (napr. Mastercard alebo VISA, okamžitý bankový prevod, platba pri doručení). V prípade zásielok EMS Express do zahraničia sa v prípade potreby informujte o dodacej lehote.

Spoločnosť R-Trade GmbH nezodpovedá za oneskorenia dodávok, ku ktorým dôjde po riadnom odoslaní v dôsledku udalostí mimo našej kontroly alebo v dôsledku vyššej moci, ktorá postihla prepravnú spoločnosť.

18. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa vypočítavajú na základe celkovej hmotnosti vašej objednávky a dodacej adresy. Náklady na dopravu sa preto vypočítavajú podľa priemerných hmotností uložených v obchode. Tieto hmotnostné špecifikácie zahŕňajú aj balenie. V závislosti od veľkosti/hmotnosti a rozsahu dodávky je tovar odosielaný prostredníctvom Rakúskej pošty (Post AG). http://www.post.at DHL, DPD. Balenie je zahrnuté v cene tovaru a stáva sa majetkom zákazníka. Bezplatný osobný odber v predajni je možný len po predchádzajúcej telefonickej dohode. Informácie o nákladoch na dopravu nájdete v popise položky.