Ogólne warunki handlowe

Dla konsumentów/użytkowników końcowych (B2C) w kraju dystrybucji, w Austrii (ważne od 01.02.2015 r., zgodnie z VRRL)

1. Zakres naszych Ogólnych Warunków Handlowych - Ogólne

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do sprzedaży i dostawy towarów przez firmę R-Trade GmbH, wymienioną w nocie prawnej. Odmienne postanowienia są ważne tylko wtedy, gdy wyrazimy na nie pisemną zgodę. Zaznaczając pole wyboru w koszyku przed złożeniem zamówienia: „Zapoznałem się z OWH Państwa sklepu i akceptuję jego obowiązywanie”, kupujący akceptuje niniejsze OWH i jest nimi związany. Nasz asortyment ma charakter niewiążący.
Oferta Upgrademycar (R-Trade GmbH) Usługa ta jest skierowana przede wszystkim do klientów (konsumentów i przedsiębiorców) w Austrii. Konsumenci to osoby podlegające austriackiej ustawie o ochronie konsumentów (KSchG), a zatem osoby fizyczne lub prawne, które nie są przedsiębiorcami. Przedsiębiorcą jest osoba, dla której transakcja stanowi część jej działalności gospodarczej. Przedsiębiorstwem jest każda organizacja prowadząca samodzielną, stałą działalność gospodarczą, nawet jeśli nie jest nastawiona na zysk. Osoby prawne prawa publicznego są zawsze uznawane za przedsiębiorców.
Zamówienie złożone przez klienta posiadającego pełną zdolność do czynności prawnych (osoby w wieku 18 lat i starsze) stanowi ofertę zawarcia umowy kupna. Wysłany przez nas później e-mail z potwierdzeniem (zgodnie z § 10 ust. 2 austriackiej ustawy o handlu elektronicznym) nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po dostarczeniu zamówionego towaru, wysłaniu drugiego e-maila z potwierdzeniem zamówienia lub w inny sposób akceptacji oferty klienta. Wszystkie oferty na naszej stronie internetowej mogą ulec zmianie bez powiadomienia, są niewiążące i dostępne tylko do wyczerpania zapasów. Zmiany techniczne produktów wprowadzane przez poszczególnych dostawców zazwyczaj stanowią udoskonalenie produktu i dlatego są zastrzeżone.

2. Twój partner umowny

Przy składaniu zamówienia z Upgrademycar zawiera umowę z:

R-Trade GmbH
Bliźniacze Wieże
Wienerbergstrasse 11/12A
A-1100 Wiedeń
Austria
info@upgrademycar.at
FN 434230z

3. Proces składania zamówienia, zawarcie umowy

Produkty dostępne na naszym portalu stanowią jedynie niewiążące zaproszenie do zawarcia z nami umowy. Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania i podaniem szczegółów (potwierdzenie zamówienia). Potwierdzenie zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty, a jedynie informuje o jego otrzymaniu. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu zamówienia poprzez wysłanie potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej w ciągu 5 dni od wysłania potwierdzenia zamówienia.

Proces zamawiania

a) Koszyk zakupowy
Wybierz produkty, które chcesz zamówić, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. Spowoduje to dodanie wybranego produktu do koszyka. Możesz zmienić swój wybór w dowolnym momencie przed złożeniem zamówienia, zmieniając liczbę produktów, usuwając produkty, klikając pole „Usuń”, lub anulując proces zamówienia. Kliknięcie przycisku „Przejdź do kasy” przeniesie Cię do następnego kroku procesu składania zamówienia.

b) Kasjer
Zaloguj się, podając swój adres e-mail i hasło, jeśli posiadasz już konto klienta. W przeciwnym razie zarejestruj się jako nowy klient. Twoje dane będą gromadzone, przetwarzane i wykorzystywane zgodnie z przepisami o ochronie danych (Polityka Prywatności). Nie będą one wykorzystywane do żadnych innych celów ani udostępniane osobom trzecim.Jeśli jesteś już zalogowany, możesz teraz wybrać metodę wysyłki. Klikając przycisk „Kontynuuj”, przejdziesz do kolejnego kroku procesu składania zamówienia.

c) Sprawdź adres rozliczeniowy/Wybierz metodę płatności
Teraz zweryfikuj swój adres rozliczeniowy i wybierz preferowaną metodę płatności. Kliknięcie przycisku „Kontynuuj” przeniesie Cię do następnego kroku procesu składania zamówienia.

d) Sprawdź adres wysyłki/Wybierz metodę wysyłki
Teraz zweryfikuj swój adres wysyłki i wybierz preferowaną metodę wysyłki. Kliknięcie przycisku „Kontynuuj” przeniesie Cię do następnego kroku procesu składania zamówienia.

e) Pełny proces składania zamówienia/Warunki i zasady anulowania zamówienia
Otrzymasz podsumowanie swojego zamówienia: wybrane produkty, adres wysyłki i adres rozliczeniowy oraz dane kontaktowe. Sprawdź, czy wszystkie informacje są poprawne i uważnie przeczytaj Regulamin. Możesz kontynuować realizację zamówienia tylko po zaakceptowaniu Regulaminu i potwierdzeniu zapoznania się z Polityką Anulowania. Klikając przycisk „KUP TERAZ”, składasz zamówienie. Stanowi to prawnie wiążącą ofertę.

Zapisywanie zamówienia

Zapisujemy Twoje zamówienie i wprowadzone przez Ciebie szczegóły. Potwierdzenie zamówienia ze wszystkimi szczegółami wyślemy Ci e-mailem. Możesz również wydrukować zarówno zamówienie, jak i regulamin przed jego wysłaniem do nas. Jeśli założyłeś u nas konto klienta, możesz w dowolnym momencie uzyskać dostęp do historii zamówień za pośrednictwem swojego konta.

4. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Poniższe prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom:

4.1 Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą w rozumieniu § 1 UGB, wówczas odstąpienie od umowy jest całkowicie wykluczone.

4.2 Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)

4.3 Wskazówki dotyczące sprawnego procesu zwrotu

Prosimy o zwrot towaru(ów), jeśli to możliwe, w całości i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o dołączenie paragonu zwrotnego (prosimy o podanie przyczyny zwrotu) do przesyłki. Dołączenie paragonu zwrotnego i oryginalnego opakowania nie jest obowiązkowe, tj. nie jest warunkiem koniecznym do skorzystania z prawa do zwrotu, ale upraszcza i zabezpiecza proces. Niewłaściwe skorzystanie z opcji zwrotu wiąże się z kosztami. W przypadku towarów uszkodzonych lub noszących ślady użytkowania, R-Trade GmbH naliczy opłatę w rozsądnej wysokości za obniżenie wartości. To samo dotyczy sytuacji, gdy po zwrocie towaru brakuje akcesoriów i/lub opakowanie jest uszkodzone w takim stopniu, że towar nie nadaje się do sprzedaży. Sam fakt przyjęcia dostawy towaru przez konsumenta nie jest uważany za obniżenie wartości.
Aby zapobiec uszkodzeniu lub utracie towaru podczas transportu, prosimy o odpowiednie zapakowanie towaru i zaadresowanie go do zwrotu. Adres zwrotny i dane nadawcy znajdują się na naszym dokumencie zwrotnym. Jeśli nie życzą sobie Państwo korzystać z naszego dokumentu zwrotnego, prosimy o umieszczenie danych nadawcy na przesyłce i odesłanie towaru na adres naszego magazynu:

Technologia pojazdów GG2
Do wiadomości: R-Trade GmbH
Dworzec 103
8401 Kalsdorf koło Grazu
Austria

Koszty zwrotu towaru pokrywa Klient, zgodnie z ustaleniami.

4.4. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

a) Usługi, jeżeli przedsiębiorca – na wyraźne żądanie konsumenta zgodnie z § 10 FAGG i na potwierdzenie konsumenta, że ​​wie o utracie prawa odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu umowy – rozpoczął świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zgodnie z § 11 FAGG, a usługa została wówczas w pełni wykonana,
b) Towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
c) Towary, które są wytwarzane według specyfikacji Klienta lub są wyraźnie dostosowane do indywidualnych potrzeb,
d) Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, pod warunkiem, że po dostarczeniu opakowanie zostało usunięte.

5. Język umowy – Kraje dostawy

Warunki umowy, wszelkie inne informacje, obsługa klienta, dane i rozpatrywanie reklamacji są dostępne wyłącznie w języku niemieckim. Firma R-Trade GmbH kieruje swoją ofertę głównie do klientów (konsumentów i firm) z Austrii. Jeśli klient akceptuje język niemiecki jako język umowy, dostawy do innych krajów UE są możliwe na życzenie. Dostawy i koszty wysyłki do krajów niewymienionych na liście i spoza UE są dostępne wyłącznie na życzenie.

6. Nagrody

Ceny obowiązują w momencie składania zamówienia i zawierają ustawowy podatek VAT w wysokości 20% oraz wszelkie koszty wysyłki. Wszystkie opłaty i koszty są wyświetlane w koszyku przed złożeniem zamówienia, a następnie w potwierdzeniu zamówienia wysyłanym do klienta. Wszelkie cła eksportowe i importowe powstałe podczas wysyłki leżą w gestii klienta (informacje można uzyskać w lokalnym urzędzie celnym). W przypadku sprzedaży do firm w UE austriacki podatek VAT nie jest naliczany po okazaniu ważnego numeru identyfikacji podatkowej VAT (UID). Firmy te są wówczas zobowiązane do zapłaty podatku VAT w swoim kraju macierzystym. Faktury są wystawiane w euro.

7. Metody płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

• PayPal
• Karta MasterCard
• Wiza
• maestro
• Natychmiastowy przelew bankowy
• Zakup na rachunek
• Polecenie zapłaty

Wysyłka towaru nastąpi dopiero po zaksięgowaniu wpłaty. Szczegółowy opis metod płatności znajduje się w punkcie menu: Warunki wysyłki i płatności.

8. Zaległość w płatnościach

Ustawowa stopa odsetek dla roszczeń pieniężnych między przedsiębiorcami wynikających z transakcji handlowych wynosi 8 (osiem) punktów procentowych ponad stopę bazową. Ustawowa stopa odsetek za zwłokę między konsumentami a przedsiębiorcami wynosi 4 (cztery) punkty procentowe ponad stopę bazową. http://www.oenb.at

9. Opłaty za przypomnienie i windykację

W przypadku opóźnienia w płatności, nawet jeśli opóźnienie nie wynika z winy kontrahenta, kontrahent zobowiązuje się do zwrotu nam wszelkich należnych nam kosztów wezwań do zapłaty i windykacji, o ile są one niezbędne do prawidłowego dochodzenia roszczenia i uzasadnione w stosunku do kwoty zadłużenia. W szczególności kontrahent zobowiązuje się do zwrotu nam kosztów poniesionych w związku z zaangażowaniem firmy windykacyjnej, o ile koszty te nie przekraczają maksymalnych stawek honorariów firm windykacyjnych. Jeśli sami zajmiemy się windykacją, dłużnik zobowiązuje się do zapłaty 12 euro za każde wezwanie do zapłaty oraz 5 euro za każde półroczne okresy rozliczeniowe za przechowywanie ewidencji należności w naszym systemie windykacji.

10.Domyślne przyjęcie

Dostawa zostanie zrealizowana na adres wskazany przez Klienta. Klient ponosi wszelkie koszty wynikające z podania przez niego nieprawidłowych, niekompletnych lub niejasnych informacji. W przypadku Klientów, którzy złożyli zamówienie jako firmy i nie odbierają dostawy, zastrzegamy sobie prawo do przechowywania towaru w naszej siedzibie, za co pobieramy opłatę magazynową w wysokości 0,10 EUR za każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy. Domagamy się również realizacji umowy.

11. Zastrzeżenie własności

Zastrzegamy sobie prawo własności dostarczonego towaru do momentu otrzymania wszystkich należności z tytułu relacji handlowej z klientem. Jeśli klient odsprzeda towar objęty zastrzeżeniem własności, musi również przenieść prawo własności na nowego nabywcę. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia nas o wszelkich roszczeniach osób trzecich wobec naszego towaru objętego zastrzeżeniem własności. Zastaw, cesja na zabezpieczenie i podobne obciążenia towaru objętego zastrzeżeniem własności są dozwolone wyłącznie za naszą uprzednią zgodą. Jeśli płatność nie zostanie dokonana niezwłocznie po wezwaniu do zapłaty w przypadku zwłoki, nasz towar objęty zastrzeżeniem własności musi zostać niezwłocznie zwrócony. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

12. Gwarancja, odpowiedzialność, rękojmia

Gwarancja podlega przepisom ustawowym. Jest ona ograniczona do ustawowego okresu 24 miesięcy od daty otrzymania towaru przez kupującego lub, w przypadku usług, od daty wykonania usługi. W przypadku uzasadnionych reklamacji dotyczących wad, zapewniona zostanie bezpłatna wymiana lub naprawa, na którą należy przewidzieć rozsądny termin. Jeżeli wymiana lub naprawa nie są możliwe (np. z powodu nadmiernych kosztów, nierozsądnego wykonania lub przekroczenia terminu), kupujący ma prawo do obniżenia ceny lub, jeżeli wada nie jest nieistotna, do odstąpienia od umowy. Wszelkie wady należy zgłosić jak najszybciej po dostarczeniu lub wykryciu. Niezgłoszenie wady po dostarczeniu lub wykryciu przez konsumenta nie wpływa na jego prawa gwarancyjne. Jeżeli zakup jest transakcją handlową (B2B), klient jest zobowiązany do sprawdzenia towaru nie później niż dwa tygodnie po jego otrzymaniu i niezwłocznego powiadomienia nas o wszelkich stwierdzonych wadach. Nasza firma ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa. Nie dotyczy to obrażeń ciała ani transakcji konsumenckich. O ile nie jest to transakcja konsumencka, poszkodowany musi udowodnić istnienie lekkiego lub rażącego niedbalstwa. Odszkodowanie za szkody następcze (w tym wynikające z wad), a także inne szkody majątkowe, straty finansowe i szkody wyrządzone osobom trzecim nie jest objęte ubezpieczeniem.
Wszelka odpowiedzialność wobec Klienta jest wyłączona, chyba że transakcja jest transakcją konsumencką. Nasza firma, jako operator sklepu internetowego wymienionego w informacji prawnej, świadczy swoje usługi z najwyższą starannością, ale nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone lub uzyskane od osób trzecich. Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać gwarantowi (producentowi/czasami również sprzedawcy, jeśli sprzedawca jest producentem) i podlegają jego warunkom. Wszelkie warunki gwarancji znajdują się w potwierdzeniu zamówienia. Zgłoszenie reklamacji nie narusza ustawowych uprawnień z tytułu rękojmi. W transakcjach konsumenckich ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą dostarczenia towaru konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik. Jeżeli jednak konsument zawarł umowę przewozu samodzielnie, nie korzystając z jednej z naszych sugerowanych opcji, ryzyko przechodzi na konsumenta z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi.

13.Prawo właściwe, miejsce jurysdykcji

Strony umowy zgadzają się na stosowanie prawa austriackiego. Jeżeli konsument ma miejsce zamieszkania lub miejsce stałego pobytu w Austrii albo jest zatrudniony w Austrii, wszelkie powództwa przeciwko niemu mogą być wytoczone wyłącznie przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania, miejsca stałego pobytu lub miejsca zatrudnienia; nie dotyczy to sporów prawnych, które już powstały. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) i wszelkie związane z nią postanowienia są wyraźnie wyłączone. W przypadku umów z przedsiębiorcami, jako miejsce jurysdykcji ustala się siedzibę naszej firmy.

14. Miejsce wykonania czynności handlowych

Miejscem wykonania wszystkich usług wynikających z umowy jest siedziba naszej firmy.

15. Rada Arbitrażowa

Uznajemy Rzecznika Praw Obywatelskich za pozasądowy organ rozstrzygający spory. W przypadku dalszych pytań dotyczących rozstrzygania sporów prosimy o kontakt.
Prosimy o kontakt z naszym serwisem: info@upgrademycar.at lub skontaktuj się z Rzecznikiem Praw Obywatelskich ds. Internetu pod adresem: http://www.ombudsmann.at

16. dostawa

Jeśli nie wszystkie zamówione produkty są dostępne od ręki, te, które są, zostaną wysłane natychmiast, a pozostałe produkty zostaną wysłane, gdy tylko będą dostępne. Koszty wysyłki naliczane są jednorazowo za każde zamówienie, nawet w przypadku dostaw częściowych. Dostawa odbywa się pocztą lub paczką, w zależności od rozmiaru i ilości produktów. W transakcjach konsumenckich ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą wydania towaru konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli jednak konsument zawarł umowę przewozu samodzielnie, nie korzystając z jednej z naszych sugerowanych opcji dostawy, ryzyko przechodzi na konsumenta z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi.
Inny adres dostawy: Prosimy pamiętać, że faktura jest zawsze wysyłana razem z towarem. Dotyczy to również przesyłek, których adres dostawy różni się od adresu rozliczeniowego. Na wyraźne życzenie (prosimy o zaznaczenie tego w polu komentarza przy składaniu zamówienia) duplikat faktury może zostać wysłany e-mailem.

17. Terminy dostaw

Aby sprawdzić dostępność dostawy, zapoznaj się z poniższymi symbolami i kolorowymi wskaźnikami znajdującymi się obok produktu oraz w koszyku:
Towary na stanie: Towary znajdują się w magazynie i są gotowe do natychmiastowej wysyłki. Czas dostawy wynosi w zależności od miejsca docelowego i sposobu wysyłki: w Austrii 2–4 dni robocze, w pozostałych krajach UE 3–12 dni roboczych. Produkt aktualnie niedostępny: Produkt jest obecnie niedostępny; czas dostawy wynosi około 14-21 dni lub tyle, ile podano przy produkcie i w koszyku. Po złożeniu zamówienia natychmiast otrzymasz wiążące potwierdzenie dostawy z dokładną datą dostawy.
Towary dostępne wyłącznie na zamówienie: Towary te są dostępne wyłącznie na zamówienie. Prosimy o kontakt lub złożenie niezobowiązującego zamówienia z dopiskiem „Zamówienie z podaniem danych do dostawy”. W przypadku zamówień specjalnych i produktów wykonywanych na zamówienie zastrzegamy sobie ograniczone prawo do zwrotu, o którym zostaną Państwo poinformowani osobno przy składaniu zamówienia na taki oznaczony towar.

W przypadku produktów dostępnych w magazynie, wysyłka odbywa się w ramach czasowych wskazanych na zielono na stronie produktu lub w koszyku. Produkty niedostępne w magazynie są specjalnie oznaczone. Prosimy o zapoznanie się z szacunkowym czasem dostawy podanym dla każdej metody wysyłki. Po wysłaniu przesyłki otrzymają Państwo kod śledzenia, który umożliwi monitorowanie postępów w realizacji zamówienia. Dostawa jest uzależniona od prawidłowego i terminowego otrzymania towaru od naszych dostawców i nie ponosimy odpowiedzialności za brak dostępności.

Jeśli termin dostawy nie będzie mógł zostać dotrzymany, automatycznie poinformujemy Cię o tym e-mailem. Jeśli klient nie wyrazi zgody na opóźnienie dostawy, ma prawo do odstąpienia od umowy bez ograniczeń. Usługa EMS Express Mail Poczty Austriackiej: Jeśli zamówienie wpłynie do nas do godziny 14:00 (w dni robocze), dostawa na terenie Austrii jest standardowo realizowana do godziny 12:00 dnia następnego (w dni robocze). Prosimy o wybranie metody płatności umożliwiającej natychmiastową wysyłkę (np. Mastercard lub VISA, natychmiastowy przelew bankowy, płatność przy odbiorze). W przypadku przesyłek EMS Express za granicę, prosimy o kontakt w celu uzyskania informacji o czasie dostawy.

Firma R-Trade GmbH nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, które wystąpiły po prawidłowym nadaniu przesyłki i wynikają z przyczyn od nas niezależnych lub siły wyższej działającej na firmę transportową.

18. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie całkowitej wagi zamówienia i adresu dostawy. W związku z tym koszty wysyłki są obliczane na podstawie średniej wagi towaru przechowywanego w sklepie. Podane wartości wagowe obejmują również opakowanie. W zależności od rozmiaru/wagi i zakresu dostawy, towar jest wysyłany za pośrednictwem Poczty Austriackiej (Post AG). http://www.post.at DHL, DPD. Opakowanie jest wliczone w cenę towaru i staje się własnością klienta. Bezpłatny odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym umówieniu telefonicznym. Koszty wysyłki znajdują się w opisie produktu.