Condizioni generali di contratto

Per i consumatori/utenti finali (B2C) nel paese di distribuzione Austria (valido dal 01.02.2015, secondo il VRRL)

1. Ambito di applicazione delle nostre Condizioni generali - Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano alla vendita e alla consegna dei beni da parte di R-Trade GmbH, la società indicata nell'informativa legale. Eventuali accordi diversi saranno validi solo se concordati per iscritto. Selezionando la casella di controllo nel carrello prima di inviare l'ordine, "Ho letto le CGV del vostro negozio e ne accetto la validità", l'acquirente accetta le presenti CGV e si impegna a rispettarle. La nostra gamma di prodotti non è vincolante.
L'offerta di Upgrademycar (R-Trade GmbH) Questo servizio è rivolto principalmente ai clienti (consumatori e imprese) in Austria. Per consumatori si intendono coloro che sono soggetti alla legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG) e sono quindi persone fisiche o giuridiche che non svolgono attività imprenditoriale. Un imprenditore è colui per il quale la transazione rientra nell'ambito della propria attività commerciale. Un'impresa è qualsiasi organizzazione che svolge un'attività economica indipendente su base permanente, anche se non finalizzata al profitto. Gli enti pubblici sono sempre considerati imprenditori.
L'ordine effettuato da un cliente dotato di piena capacità giuridica (di età pari o superiore a 18 anni) costituisce un'offerta di acquisto. L'e-mail di conferma inviata successivamente da noi (ai sensi dell'articolo 10, paragrafo 2, della legge austriaca sul commercio elettronico) non costituisce ancora accettazione dell'offerta. Il contratto di acquisto si perfeziona solo al momento della consegna della merce ordinata, con l'invio di una seconda e-mail di conferma d'ordine o con altra accettazione dell'offerta del cliente. Tutte le offerte presenti sul nostro sito web sono soggette a modifiche senza preavviso, non sono vincolanti e sono valide solo fino ad esaurimento scorte. Le modifiche tecniche apportate ai prodotti dai rispettivi fornitori rappresentano generalmente un miglioramento del prodotto e sono pertanto riservate.

2. Il tuo partner contrattuale

Quando si ordina da Upgrademycar conclude il contratto con:

R-Trade GmbH
Torre Gemella
Wienerbergstrasse 11/12A
A-1100 Vienna
Austria
informazioni@upgrademycar.at
FN 434230z

3. Procedura d'ordine, conclusione del contratto

Gli articoli presenti sul nostro portale costituiscono un invito non vincolante a stipulare un contratto con noi. Quando effettui un ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma di ricezione con i dettagli dell'ordine (conferma d'ordine). Questa conferma d'ordine non costituisce accettazione della tua offerta, ma serve semplicemente a informarti che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Il contratto di acquisto si perfezionerà solo quando ti confermeremo l'ordine inviandoti una conferma d'ordine in formato testuale entro 5 giorni dall'invio della prima e-mail di conferma d'ordine.

Procedura d'ordine

a) Carrello della spesa
Seleziona i prodotti che desideri ordinare cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". In questo modo la tua selezione verrà aggiunta al carrello. Puoi modificare la tua selezione in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine, cambiando la quantità dei prodotti, eliminando gli articoli cliccando sulla casella "Rimuovi" o annullando la procedura d'ordine. Cliccando sul pulsante "Procedi al pagamento" verrai reindirizzato alla fase successiva del processo d'ordine.

b) Cassiere
Se possiedi già un account cliente, accedi con il tuo indirizzo email e la tua password; in caso contrario, registrati come nuovo cliente. I tuoi dati saranno raccolti, elaborati e utilizzati in conformità con le normative sulla protezione dei dati (Informativa sulla privacy). Non saranno utilizzati per altri scopi né condivisi con terze parti.Se hai già effettuato l'accesso, puoi ora selezionare il metodo di spedizione. Cliccando sul pulsante "Continua", procederai alla fase successiva del processo d'ordine.

c) Verifica l'indirizzo di fatturazione/Seleziona il metodo di pagamento
Ora, verifica l'indirizzo di fatturazione e seleziona il metodo di pagamento preferito. Cliccando sul pulsante "Continua" passerai alla fase successiva del processo d'ordine.

d) Verifica l'indirizzo di spedizione/Seleziona il metodo di spedizione
Ora verifica l'indirizzo di spedizione e seleziona il metodo di spedizione preferito. Cliccando sul pulsante "Continua" passerai alla fase successiva del processo d'ordine.

e) Completamento della procedura d'ordine/Termini e condizioni e politica di cancellazione
Riceverai un riepilogo del tuo ordine: i prodotti selezionati, l'indirizzo di spedizione e di fatturazione e i tuoi dati di contatto. Verifica che tutte le informazioni siano corrette e leggi attentamente i Termini e Condizioni. Puoi procedere con l'ordine solo se accetti i Termini e Condizioni e confermi di aver letto la Politica di Cancellazione. Cliccando sul pulsante "ACQUISTA ORA", ci invii l'ordine. Questo costituisce un'offerta legalmente vincolante.

Salvataggio dell'ordine

Salviamo il tuo ordine e i dettagli che hai inserito. Ti invieremo una conferma d'ordine con tutti i dettagli via e-mail. Hai anche la possibilità di stampare sia l'ordine che i termini e le condizioni prima di inviarcelo. Se hai creato un account cliente, puoi accedere alla cronologia degli ordini in qualsiasi momento tramite il tuo account.

4. Diritto di recesso per i consumatori

Il seguente diritto di recesso si applica solo ai consumatori:

4.1 Se il cliente è un imprenditore ai sensi del §1 UGB, il diritto di recesso è completamente escluso.

4.2 Modulo di annullamento di esempio

(Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare questo modulo e di restituirlo.)

4.3 Consigli per una procedura di reso senza intoppi

Vi preghiamo di restituirci l'articolo/gli articoli, se possibile, completi e nella confezione originale. Vi preghiamo di utilizzare la bolla di reso (indicando il motivo del reso) e di inserirla nel pacco. L'utilizzo della bolla di reso e della confezione originale non è obbligatorio, ovvero non è un prerequisito per esercitare il diritto di recesso, ma semplifica e garantisce la gestione del reso. L'uso improprio della procedura di reso comporterà dei costi. Per gli articoli danneggiati o che presentano segni di utilizzo, R-Trade GmbH addebiterà un costo ragionevole per la riduzione di valore. Lo stesso vale se, al momento della restituzione della merce, mancano degli accessori e/o l'imballaggio è danneggiato in modo tale da rendere la merce invendibile. Il semplice fatto che il consumatore accetti la consegna della merce non è di per sé considerato una riduzione di valore.
Per evitare danni o smarrimento della merce durante il trasporto, assicurati che sia imballata correttamente e indirizzata in modo corretto per il reso. L'indirizzo di reso e i tuoi dati di spedizione sono già stampati sulla nostra etichetta di reso. Se non desideri utilizzare la nostra etichetta di reso, scrivi i tuoi dati di spedizione sul pacco e spedisci la merce al nostro indirizzo di magazzino:

Tecnologia dei veicoli GG2
All'attenzione di R-Trade GmbH
Bahnhofstraße 103
8401 Kalsdorf vicino a Graz
Austria

Il cliente è tenuto a sostenere i costi di restituzione della merce, come concordato.

4.4. Il consumatore non ha diritto di recesso dai contratti relativi

a) Servizi, se l'imprenditore – sulla base di una richiesta espressa del consumatore ai sensi dell'articolo 10 della Legge federale tedesca sulla concorrenza sleale (FAGG) e della conferma da parte del consumatore della sua conoscenza della perdita del diritto di recesso a completamento dell'esecuzione del contratto – ha iniziato a prestare il servizio prima della scadenza del periodo di recesso ai sensi dell'articolo 11 della FAGG e il servizio è stato poi interamente eseguito,
b) Beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sono al di fuori del controllo del trader e che possono verificarsi durante il periodo di recesso,
c) Beni fabbricati secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle esigenze personali,
d) Merci fornite in confezioni sigillate, purché il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

5. Lingua contrattuale - Paesi di consegna

Le condizioni contrattuali, tutte le altre informazioni, il servizio clienti, le informazioni sui dati e la gestione dei reclami sono offerti esclusivamente in tedesco. R-Trade GmbH si rivolge principalmente a clienti (consumatori e aziende) in Austria. Se il cliente accetta il tedesco come lingua contrattuale, le consegne in altri paesi dell'UE sono possibili su richiesta. Le consegne e i costi di spedizione verso paesi non elencati ed extra UE sono disponibili solo su richiesta.

6. Premi

I prezzi sono validi al momento dell'ordine e includono l'IVA del 20% prevista dalla legge, oltre a tutte le spese di spedizione. Tutti i costi e le spese sono visualizzati nel carrello prima dell'invio dell'ordine e successivamente nella conferma d'ordine inviata al cliente. Eventuali dazi doganali di importazione o esportazione applicati durante la spedizione sono a carico del cliente (è possibile ottenere informazioni presso l'ufficio doganale locale). Per le vendite ad aziende all'interno dell'UE, non viene applicata l'IVA austriaca previa presentazione di un codice identificativo IVA (UID) valido. Tali aziende sono quindi responsabili del pagamento dell'IVA nel proprio paese di residenza. La fatturazione è in euro.

7. Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• PayPal
• MasterCard
• Visa
• maestro
• Bonifico bancario immediato
• Acquisto a credito
• Addebito diretto

La merce verrà spedita solo dopo aver ricevuto il pagamento. Una descrizione dettagliata dei metodi di pagamento è disponibile alla voce di menu: Spedizione e Condizioni di Pagamento.

8. Mancato pagamento

Il tasso di interesse legale per i crediti pecuniari tra imprese derivanti da transazioni commerciali è pari a 8 (otto) punti percentuali al di sopra del tasso di interesse di base. Il tasso di interesse legale di mora tra consumatori e imprese è pari a 4 (quattro) punti percentuali al di sopra del tasso di interesse di base. http://www.oenb.at

9. Spese di sollecito e riscossione

In caso di inadempimento, anche qualora il ritardo nel pagamento non sia imputabile alla controparte, quest'ultima si impegna a rimborsarci tutte le spese di sollecito e recupero crediti a cui abbiamo diritto, purché siano necessarie per il corretto perseguimento legale del credito e siano ragionevoli in relazione all'importo dovuto. Nello specifico, la controparte si impegna a rimborsarci i costi sostenuti per l'incarico a un'agenzia di recupero crediti, a condizione che tali costi non superino le tariffe massime applicabili da tali agenzie. Qualora la gestione del sollecito sia affidata a noi, il debitore si impegna a corrisponderci 12 euro per ogni sollecito e 5 euro ogni sei mesi per la tenuta della documentazione relativa al debito nel nostro sistema di sollecito.

10.Inadempienza di accettazione

La consegna verrà effettuata all'indirizzo fornito dal cliente. Il cliente è responsabile di tutti i costi derivanti da informazioni errate, incomplete o poco chiare fornite dallo stesso. Per i clienti che hanno effettuato un ordine come azienda e non accettano la consegna, ci riserviamo il diritto di immagazzinare la merce presso i nostri locali, addebitando una tariffa di magazzinaggio di € 0,10 per ogni giorno di calendario iniziato. Ribadiamo inoltre l'obbligo di adempimento del contratto.

11. Riserva di proprietà

Ci riserviamo la proprietà dei beni consegnati fino al ricevimento di tutti i pagamenti dovuti in virtù del rapporto commerciale con il cliente. Qualora il cliente rivenda i beni soggetti a riserva di proprietà, dovrà trasferire tale riserva anche al nuovo acquirente. Il cliente è tenuto a comunicarci immediatamente qualsiasi pretesa di terzi sui nostri beni soggetti a riserva di proprietà. Il pegno, la cessione a titolo di garanzia e altri vincoli simili sui beni soggetti a riserva di proprietà sono consentiti solo previo nostro consenso. Qualora il pagamento non venga effettuato immediatamente dopo un sollecito, i nostri beni soggetti a riserva di proprietà dovranno essere restituiti immediatamente. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

12. Garanzia, responsabilità, assicurazione

La garanzia è regolata dalle disposizioni di legge. È limitata al periodo legale di 24 mesi dalla data di ricezione della merce da parte dell'acquirente o, nel caso di servizi, dalla data di completamento del servizio. In caso di reclami giustificati relativi a difetti, verrà fornita una sostituzione gratuita o una riparazione, entro un termine ragionevole. Qualora la sostituzione o la riparazione non siano fattibili (ad esempio, a causa di costi eccessivi, irragionevolezza o superamento del termine), l'acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, alla rescissione del contratto. Eventuali difetti devono essere segnalati il ​​prima possibile al momento della consegna o della scoperta. La mancata segnalazione di un difetto al momento della consegna o della scoperta da parte del consumatore non pregiudica i suoi diritti di garanzia. Se l'acquisto è una transazione commerciale (B2B), il cliente è tenuto a ispezionare la merce entro e non oltre due settimane dal ricevimento e a comunicarci immediatamente eventuali difetti riscontrati. La nostra azienda è responsabile solo per i danni causati intenzionalmente o per colpa grave. Ciò non si applica ai danni alla persona o alle transazioni con i consumatori. A meno che non si tratti di una transazione con un consumatore, la parte lesa deve dimostrare l'esistenza di colpa lieve o grave. Il risarcimento per danni consequenziali (inclusi quelli derivanti da difetti), nonché altri danni patrimoniali, perdite finanziarie e danni a terzi, non è coperto.
È esclusa qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente, salvo che la transazione sia una transazione con un consumatore. La nostra azienda, in qualità di gestore del negozio online indicato nell'informativa legale, fornisce i propri servizi con la massima cura, ma non è responsabile per i servizi forniti o ottenuti da terzi. Le richieste di garanzia devono essere presentate al garante (il produttore/talvolta anche il venditore, se quest'ultimo è il produttore) e sono soggette ai relativi termini e condizioni. Si prega di fare riferimento alla conferma d'ordine per le condizioni di garanzia. La presentazione di una richiesta di garanzia non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge. Nelle transazioni con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al consumatore solo al momento della consegna della merce al consumatore stesso o a un terzo designato dal consumatore, diverso dal vettore. Tuttavia, se il consumatore ha stipulato il contratto di trasporto autonomamente, senza avvalersi di una delle opzioni da noi suggerite, il rischio passa al consumatore al momento della consegna della merce al vettore.

13.Legge applicabile, foro competente

Le parti contraenti concordano sull'applicazione del diritto austriaco. Qualora il consumatore sia domiciliato o residente abitualmente in Austria, o lavori in Austria, qualsiasi azione legale nei suoi confronti potrà essere intentata esclusivamente dinanzi al tribunale del distretto in cui si trova il suo domicilio, la sua residenza abituale o il suo luogo di lavoro; ciò non si applica alle controversie legali già sorte. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG) e tutte le sue disposizioni sono espressamente escluse. Per i contratti con le imprese, il foro competente è quello della sede legale della nostra società.

14. Luogo di esecuzione delle transazioni commerciali

Il luogo di esecuzione di tutti i servizi previsti dal contratto è la sede centrale della nostra azienda.

15. Collegio arbitrale

Riconosciamo l'Internet Ombudsman come organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie. Per ulteriori domande in merito alla risoluzione delle controversie, vi preghiamo di contattarci.
Si prega di contattare il nostro servizio: informazioni@upgrademycar.at oppure contattare il Garante per Internet al seguente indirizzo: http://www.ombudsmann.at

16ª consegna

Se non tutti gli articoli ordinati sono immediatamente disponibili, quelli disponibili verranno spediti immediatamente, mentre i restanti verranno spediti non appena disponibili. Le spese di spedizione verranno addebitate una sola volta per ordine, anche in caso di consegne parziali. La consegna avverrà tramite servizio postale o corriere, a seconda delle dimensioni e della quantità degli articoli. Nelle transazioni con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce al consumatore solo al momento della consegna della merce al consumatore stesso o a un terzo designato dal consumatore, diverso dal vettore. Tuttavia, se il consumatore ha stipulato il contratto di trasporto autonomamente, senza avvalersi di una delle opzioni di spedizione da noi suggerite, il rischio si trasferisce al consumatore al momento della consegna della merce al vettore.
Indirizzo di consegna diverso: Si prega di notare che la fattura viene sempre inviata insieme alla merce. Ciò vale anche per le spedizioni in cui l'indirizzo di consegna è diverso dall'indirizzo di fatturazione. Su esplicita richiesta (si prega di indicarlo nel campo commenti al momento dell'ordine), è possibile ricevere una copia della fattura via e-mail.

17. Tempi di consegna

Per verificare la disponibilità della consegna, fare riferimento ai seguenti simboli e agli indicatori colorati accanto all'articolo e nel carrello:
Prodotti in magazzino: I prodotti sono disponibili in magazzino e pronti per la spedizione immediata. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione: in Austria 2-4 giorni lavorativi, negli altri paesi dell'UE 3-12 giorni lavorativi. Articolo attualmente esaurito: L'articolo è attualmente esaurito; i tempi di consegna sono di circa 14-21 giorni o come indicato nella descrizione dell'articolo e nel carrello. Dopo l'ordine, riceverai immediatamente una conferma di spedizione vincolante con la data di consegna esatta.
Prodotti disponibili solo su richiesta: Questi prodotti sono disponibili solo su richiesta e su ordinazione. Vi preghiamo di contattarci o di effettuare un ordine non vincolante con la nota "Richiesta d'ordine, si prega di fornire i dati per la consegna". Per ordini speciali e articoli realizzati su misura, ci riserviamo un diritto di recesso limitato, di cui sarete informati separatamente al momento dell'ordine dell'articolo in questione.

Per gli articoli disponibili a magazzino, la spedizione avviene entro i tempi di consegna indicati in verde nella pagina del prodotto o nel carrello. I prodotti non disponibili a magazzino sono contrassegnati da un'apposita etichetta. Si prega di notare i tempi di consegna stimati indicati per ciascun metodo di spedizione. Al momento della spedizione, riceverete un codice di tracciamento che vi permetterà di monitorare lo stato della consegna. La consegna è subordinata alla corretta e tempestiva ricezione della merce da parte nostra dai fornitori e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali indisponibilità.

Qualora non fosse possibile rispettare i tempi di consegna, vi informeremo automaticamente via e-mail. Se il cliente non accetta il ritardo nella consegna, ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna restrizione. Servizio di spedizione espresso EMS delle Poste Austriache: se l'ordine ci perviene entro le ore 14:00 (giorni feriali), la consegna in Austria viene effettuata di norma entro le ore 12:00 del giorno successivo (giorni feriali). Si prega di scegliere un metodo di pagamento che consenta la spedizione immediata (ad esempio, Mastercard o VISA, bonifico bancario istantaneo, pagamento in contrassegno). Per le spedizioni EMS all'estero, si prega di richiedere informazioni sui tempi di consegna, se necessario.

R-Trade GmbH non è responsabile per i ritardi di consegna che si verificano dopo la corretta spedizione a causa di eventi al di fuori del nostro controllo o per cause di forza maggiore che interessano la società di trasporto.

18. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso totale dell'ordine e all'indirizzo di consegna. Pertanto, i costi di spedizione sono calcolati in base ai pesi medi dei prodotti presenti nel negozio. Tali pesi includono anche l'imballaggio. A seconda delle dimensioni/del peso e della tipologia di spedizione, la merce viene spedita tramite le Poste austriache (Post AG). http://www.post.at DHL, DPD. L'imballaggio è incluso nel prezzo della merce e diventa di proprietà del cliente. Il ritiro gratuito in negozio è possibile solo previo appuntamento telefonico. Si prega di consultare la descrizione dell'articolo per i costi di spedizione.