Algemene bedrijfsvoorwaarden

Voor consumenten/eindgebruikers (B2C) in het distributieland Oostenrijk (geldig vanaf 01.02.2015, volgens VRRL)

1. Toepassingsgebied van onze algemene voorwaarden - Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op de verkoop en levering van goederen door R-Trade GmbH, de in de juridische disclaimer genoemde onderneming. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig indien wij deze schriftelijk hebben bevestigd. Door het aanvinken van het vakje "Ik heb de AV van uw webshop gelezen en ga akkoord met de geldigheid ervan" in het winkelmandje vóór het plaatsen van de bestelling, gaat de koper akkoord met deze AV en is hij/zij eraan gebonden. Ons productaanbod is niet bindend.
Het aanbod van Upgrademycar (R-Trade GmbH) Deze dienst is primair gericht op klanten (consumenten en bedrijven) in Oostenrijk. Consumenten worden gedefinieerd als personen die vallen onder de Oostenrijkse Wet Consumentenbescherming (KSchG) en zijn derhalve natuurlijke of rechtspersonen die geen ondernemers zijn. Een ondernemer is iemand voor wie de transactie onderdeel uitmaakt van zijn of haar bedrijfsactiviteiten. Een bedrijf is elke organisatie die zich permanent bezighoudt met zelfstandige economische activiteiten, ook als deze niet winstgericht is. Publieke rechtspersonen worden altijd als ondernemers beschouwd.
Een bestelling geplaatst door een handelingsbekwame klant (personen van 18 jaar en ouder) vormt een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De door ons vervolgens verzonden bevestigingsmail (conform artikel 10 lid 2 van de Oostenrijkse Wet op de Elektronische Handel) geldt nog niet als aanvaarding van het aanbod. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij de bestelde goederen leveren, een tweede e-mail als orderbevestiging versturen of op een andere manier het aanbod van de klant aanvaarden. Alle aanbiedingen op onze website zijn onder voorbehoud van wijziging zonder voorafgaande kennisgeving, zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Technische wijzigingen aan de producten door de betreffende leverancier worden doorgaans beschouwd als een productverbetering en zijn daarom voorbehouden.

2. Uw contractpartner

Bij het bestellen via Upgrademycar sluit het contract af met:

R-Trade GmbH
Twin Tower
Wienerbergstrasse 11/12A
A-1100 Wenen
Oostenrijk
info@upgrademycar.at
FN 434230z

3. Bestelproces, contractafsluiting

De artikelen op ons portaal vormen slechts een vrijblijvende uitnodiging om een ​​overeenkomst met ons aan te gaan. Wanneer u een bestelling plaatst, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling met een overzicht van de details (orderbevestiging). Deze orderbevestiging is geen acceptatie van uw aanbod, maar dient er slechts toe u te informeren dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw bestelling binnen 5 dagen na verzending van de orderbevestiging schriftelijk bevestigen.

Bestelproces

a) Winkelwagen
Selecteer de producten die u wilt bestellen door op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' te klikken. Uw selectie wordt dan aan uw winkelwagen toegevoegd. U kunt uw selectie op elk moment wijzigen voordat u uw bestelling plaatst door de hoeveelheid producten aan te passen, artikelen te verwijderen door op 'Verwijderen' te klikken of het bestelproces te annuleren. Door op de knop 'Afrekenen' te klikken, gaat u verder met de volgende stap van het bestelproces.

b) Kassier
Als u al een klantaccount heeft, kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Zo niet, registreer u dan als nieuwe klant. Uw gegevens worden verzameld, verwerkt en gebruikt in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming (Privacybeleid). Ze worden niet voor andere doeleinden gebruikt en niet met derden gedeeld.Als u al bent ingelogd, kunt u nu de verzendmethode selecteren. Door op de knop "Doorgaan" te klikken, gaat u verder naar de volgende stap van het bestelproces.

c) Controleer het factuuradres/Selecteer de betaalmethode
Controleer nu uw factuuradres en selecteer uw gewenste betaalmethode. Door op de knop "Doorgaan" te klikken, gaat u verder met de volgende stap van het bestelproces.

d) Controleer het verzendadres/Selecteer de verzendmethode
Controleer nu uw verzendadres en selecteer uw gewenste verzendmethode. Door op de knop "Doorgaan" te klikken, gaat u verder met de volgende stap van het bestelproces.

e) Voltooi het bestelproces/Algemene voorwaarden en annuleringsbeleid
U ontvangt een overzicht van uw bestelling: de geselecteerde producten, het verzend- en factuuradres en uw contactgegevens. Controleer of alle informatie correct is en lees de Algemene Voorwaarden zorgvuldig door. U kunt uw bestelling alleen plaatsen als u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden en bevestigt dat u het Annuleringsbeleid hebt gelezen. Door op de knop "NU KOPEN" te klikken, plaatst u uw bestelling bij ons. Dit vormt een juridisch bindend aanbod.

Je bestelling opslaan

We bewaren uw bestelling en de door u ingevoerde bestelgegevens. U ontvangt een orderbevestiging met alle bestelgegevens per e-mail. U kunt de bestelling en de algemene voorwaarden ook afdrukken voordat u de bestelling naar ons verzendt. Als u een klantaccount bij ons heeft aangemaakt, kunt u uw bestelgeschiedenis op elk gewenst moment via uw account inzien.

4. Herroepingsrecht voor consumenten

Het volgende herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten:

4.1 Indien de klant een ondernemer is in de zin van §1 van het Franse Burgerlijk Wetboek (UGB), is annulering volledig uitgesloten.

4.2 Voorbeeld annuleringsformulier

(Indien u het contract wilt annuleren, vult u dit formulier in en stuurt u het terug.)

4.3 Tips voor een soepel retourproces

Retourneer de artikelen, indien mogelijk, compleet en in de originele verpakking. Gebruik het retourformulier (vermeld de reden van retour) en voeg dit bij het pakket. Het gebruik van het retourformulier en de originele verpakking is niet verplicht, oftewel geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw retourrecht, maar het vereenvoudigt en verzekert de verwerking voor ons. Misbruik van de retourmogelijkheid brengt kosten met zich mee. Voor beschadigde artikelen of artikelen met gebruikssporen brengt R-Trade GmbH een redelijke vergoeding in rekening voor de waardevermindering. Hetzelfde geldt als er accessoires ontbreken bij retournering en/of de verpakking zodanig beschadigd is dat de goederen onverkoopbaar zijn. Het enkele feit dat de consument de goederen in ontvangst neemt, wordt op zich niet beschouwd als waardevermindering.
Om schade aan of verlies van goederen tijdens het transport te voorkomen, dient u ervoor te zorgen dat de goederen goed verpakt en correct geadresseerd zijn voor retourzending. Het retouradres en uw afzendergegevens staan ​​al op onze retourbon. Indien u onze retourbon niet wenst te gebruiken, kunt u uw afzendergegevens op het pakket schrijven en de goederen naar ons magazijnadres sturen.

GG2 Voertuigtechnologie
T.a.v.: R-Trade GmbH
Bahnhofstraße 103
8401 Kalsdorf nabij Graz
Oostenrijk

De klant draagt ​​de kosten voor het retourneren van de goederen zoals overeengekomen.

4.4. De consument heeft geen recht van herroeping van overeenkomsten betreffende

a) Diensten, indien de ondernemer – op basis van een uitdrukkelijk verzoek van de consument overeenkomstig artikel 10 FAGG en bevestiging van de consument dat hij op de hoogte was van het verlies van het herroepingsrecht bij volledige nakoming van de overeenkomst – vóór het verstrijken van de herroepingsperiode overeenkomstig artikel 11 FAGG met de uitvoering van de dienst is begonnen en de dienst vervolgens volledig is uitgevoerd,
b) Goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de handelaar vallen en die zich kunnen voordoen binnen de opnameperiode.
c) Goederen die volgens klantspecificaties worden vervaardigd of duidelijk zijn afgestemd op persoonlijke behoeften.
d) Goederen geleverd in een verzegelde verpakking, mits de verzegeling na levering is verwijderd.

5. Contracttaal - Leveringslanden

De contractvoorwaarden, alle overige informatie, klantenservice, gegevensbescherming en klachtenafhandeling worden uitsluitend in het Duits aangeboden. R-Trade GmbH richt zich primair op klanten (consumenten en bedrijven) in Oostenrijk. Indien de klant Duits als contracttaal accepteert, zijn leveringen naar andere EU-landen op aanvraag mogelijk. Leveringen en verzendkosten naar landen die niet in de lijst staan ​​en buiten de EU zijn alleen op aanvraag beschikbaar.

6. Prijzen

De prijzen zijn geldig op het moment van bestellen en inclusief de wettelijke 20% btw, plus alle verzendkosten. Alle kosten en toeslagen worden weergegeven in het winkelmandje voordat de bestelling wordt geplaatst en vervolgens in de orderbevestiging die naar de klant wordt verzonden. Eventuele export- of importheffingen die tijdens de verzending ontstaan, zijn de verantwoordelijkheid van de klant (informatie hierover kunt u verkrijgen bij uw lokale douanekantoor). Voor verkopen aan bedrijven binnen de EU wordt geen Oostenrijkse btw in rekening gebracht bij overlegging van een geldig btw-identificatienummer (UID). Deze bedrijven zijn dan verantwoordelijk voor de betaling van de btw in hun eigen land. Facturering vindt plaats in euro's.

7. Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• PayPal
• MasterCard
• Visa
• meester
• Directe bankoverschrijving
• Aankoop op rekening
• Automatische incasso

De goederen worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen. Een gedetailleerde beschrijving van de betaalmethoden vindt u onder het menu-item: Verzending en betalingsvoorwaarden.

8. Betalingsachterstand

De wettelijke rentevoet voor geldelijke vorderingen tussen bedrijven die voortvloeien uit commerciële transacties bedraagt ​​8 (acht) procentpunten boven de basisrente. De wettelijke standaardrente tussen consumenten en bedrijven bedraagt ​​4 (vier) procentpunten boven de basisrente. http://www.oenb.at

9. Herinnerings- en incassokosten

In geval van wanbetaling, zelfs indien de betalingsachterstand niet aan de contractpartij te wijten is, verbindt de contractpartij zich ertoe ons alle aanmanings- en incassokosten te vergoeden waarop wij recht hebben, mits deze noodzakelijk zijn voor een correcte juridische vervolging van de vordering en redelijk zijn in verhouding tot het verschuldigde bedrag. In het bijzonder verbindt de contractpartij zich ertoe ons de kosten te vergoeden die zijn gemaakt voor het inschakelen van een incassobureau, mits deze kosten de maximale tarieven van incassobureaus niet overschrijden. Indien wij de aanmaning zelf verzorgen, verbindt de debiteur zich ertoe € 12 per herinnering en € 5 per periode van zes maanden te betalen voor het bijhouden van de schuldgegevens in ons aanmaningssysteem.

10.Standaard acceptatie

De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor alle kosten die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of onduidelijke informatie die door de klant is verstrekt. Voor zakelijke klanten die de levering niet accepteren, behouden wij ons het recht voor de goederen in onze opslagruimte op te slaan. Hiervoor brengen wij opslagkosten van € 0,10 per kalenderdag in rekening. Wij staan ​​er tevens op dat de overeenkomst wordt nagekomen.

11. Eigendomsbehoud

Wij behouden het eigendomsrecht op de geleverde goederen totdat alle betalingen die voortvloeien uit de zakelijke relatie met de klant zijn ontvangen. Indien de klant de goederen waarop wij het eigendomsrecht behouden doorverkoopt, dient hij dit eigendomsrecht ook over te dragen aan de nieuwe koper. De klant dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele vorderingen van derden op onze goederen waarop wij het eigendomsrecht behouden. Verpanding, overdracht ter zekerheidstelling en soortgelijke bezwaringen van goederen waarop wij het eigendomsrecht behouden, zijn alleen toegestaan ​​met onze voorafgaande toestemming. Indien de betaling niet onmiddellijk na een herinnering in geval van wanbetaling wordt voldaan, dienen onze goederen waarop wij het eigendomsrecht behouden onmiddellijk te worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

12. Garantie, aansprakelijkheid, waarborg

De garantie is onderworpen aan wettelijke bepalingen. Deze is beperkt tot de wettelijke termijn van 24 maanden vanaf de datum van ontvangst van de goederen door de koper, of, in het geval van diensten, vanaf de datum van voltooiing van de dienst. Bij gerechtvaardigde klachten over gebreken wordt kosteloos vervanging of reparatie geboden, waarvoor een redelijke termijn in acht moet worden genomen. Indien vervanging of reparatie niet mogelijk is (bijvoorbeeld vanwege buitensporige kosten, onredelijkheid of overschrijding van de termijn), heeft de koper recht op prijsvermindering of, indien het gebrek niet gering is, op ontbinding van de overeenkomst. Gebreken dienen zo spoedig mogelijk na levering of ontdekking te worden gemeld. Het niet melden van een gebrek bij levering of ontdekking door een consument tast zijn garantierechten niet aan. Bij een zakelijke transactie (B2B) dient de klant de goederen uiterlijk twee weken na ontvangst te inspecteren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele gebreken. Ons bedrijf is alleen aansprakelijk voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt. Dit geldt niet voor persoonlijk letsel of consumententransacties. Tenzij het een consumententransactie betreft, moet de benadeelde partij het bestaan ​​van lichte of grove nalatigheid bewijzen. Vergoeding voor gevolgschade (inclusief schade als gevolg van gebreken), evenals andere materiële schade, financiële verliezen en schade aan derden, is niet gedekt.
Elke aansprakelijkheid jegens de klant is uitgesloten, tenzij het een consumententransactie betreft. Ons bedrijf, als exploitant van de in de juridische disclaimer vermelde webshop, levert zijn diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, maar is niet aansprakelijk voor diensten die door derden worden geleverd of verkregen. Garantieclaims dienen te worden ingediend bij de garantiegever (de fabrikant/soms ook de verkoper, indien de verkoper de fabrikant is) en zijn onderworpen aan diens algemene voorwaarden. Raadpleeg de orderbevestiging voor de garantievoorwaarden. De wettelijke garantierechten worden niet aangetast door het indienen van een garantieclaim. Bij consumententransacties gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op de consument wanneer de goederen aan de consument of aan een door de consument aangewezen derde, anders dan de vervoerder, worden geleverd. Indien de consument echter zelf de transportovereenkomst heeft gesloten zonder gebruik te maken van een van onze voorgestelde opties, gaat het risico over op de consument bij de overhandiging van de goederen aan de vervoerder.

13.Toepasselijk recht, bevoegdheid van de rechter

De contractpartijen komen overeen dat het Oostenrijkse recht van toepassing is. Indien de consument in Oostenrijk woonachtig of zijn gewone verblijfplaats heeft, of in Oostenrijk werkzaam is, kan een rechtsvordering tegen hem of haar uitsluitend worden ingesteld bij de rechtbank in wiens arrondissement zijn of haar woonplaats, gewone verblijfplaats of werkplek is gevestigd; dit geldt niet voor reeds ontstane rechtsgeschillen. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG) en alle daaraan verbonden bepalingen zijn uitdrukkelijk uitgesloten. Voor overeenkomsten met bedrijven is de statutaire zetel van ons bedrijf de bevoegde rechterlijke instantie.

14. Plaats van uitvoering voor zakelijke transacties

De plaats waar alle diensten onder dit contract worden uitgevoerd, is ons hoofdkantoor.

15. Arbitragecommissie

Wij erkennen de Internet Ombudsman als een buitengerechtelijke instantie voor geschillenbeslechting. Voor verdere vragen over geschillenbeslechting kunt u contact met ons opnemen.
Neem contact op met onze klantenservice: info@upgrademycar.at Of neem contact op met de internetombudsman via: http://www.ombudsmann.at

16e levering

Indien niet alle bestelde artikelen direct beschikbaar zijn, worden de beschikbare artikelen onmiddellijk verzonden en de resterende artikelen zodra deze beschikbaar zijn. Verzendkosten worden slechts eenmaal per bestelling in rekening gebracht, ook bij gedeeltelijke leveringen. De levering vindt plaats via post of pakketdienst, afhankelijk van de grootte en het aantal artikelen. Bij consumententransacties gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op de consument wanneer de goederen aan de consument of aan een door de consument aangewezen derde, anders dan de vervoerder, worden overhandigd. Indien de consument echter zelf de transportovereenkomst heeft gesloten zonder gebruik te maken van een van onze voorgestelde verzendopties, gaat het risico over op de consument bij de overhandiging van de goederen aan de vervoerder.
Ander afleveradres: Houd er rekening mee dat de factuur altijd met de goederen wordt meegestuurd. Dit geldt ook voor zendingen waarbij het afleveradres afwijkt van het factuuradres. Op uitdrukkelijk verzoek (gelieve dit aan te geven in het opmerkingenveld bij uw bestelling) kan een duplicaatfactuur per e-mail worden verzonden.

17. Levertijden

Raadpleeg de volgende symbolen en de gekleurde indicatoren naast het artikel en in uw winkelwagen voor informatie over de leveringsmogelijkheden:
Artikelen op voorraad: De artikelen zijn op voorraad en klaar voor onmiddellijke verzending. De levertijd is afhankelijk van de bestemming en de verzendmethode: in Oostenrijk 2-4 werkdagen, in andere EU-landen 3-12 werkdagen. Artikel momenteel niet op voorraad: Het artikel is momenteel niet op voorraad; de levertijd bedraagt ​​ongeveer 14-21 dagen of zoals aangegeven bij het artikel en in uw winkelwagen. Na uw bestelling ontvangt u direct een bindende leveringsbevestiging met een exacte leverdatum.
Artikelen alleen op aanvraag verkrijgbaar: Deze artikelen zijn alleen op aanvraag en speciale bestelling verkrijgbaar. Neem contact met ons op of plaats een vrijblijvende bestelling met de vermelding "Bestelling aanvragen, graag leveringsinformatie". Voor speciale bestellingen en op maat gemaakte artikelen behouden wij ons een beperkt retourrecht voor. U wordt hierover apart geïnformeerd bij het bestellen van een dergelijk artikel.

Voor artikelen die op voorraad zijn, vindt verzending plaats binnen de levertijden die in het groen zijn aangegeven op de productpagina of in het winkelmandje. Producten die niet op voorraad zijn, zijn speciaal gemarkeerd. Houd rekening met de geschatte levertijden die voor elke verzendmethode worden vermeld. Na verzending ontvangt u een trackingcode waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt volgen. Levering is afhankelijk van de correcte en tijdige ontvangst van de goederen van onze leveranciers en wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele onbeschikbaarheid.

Als de levertijd niet kan worden gehaald, zullen wij u automatisch per e-mail informeren. Indien de klant niet akkoord gaat met de vertraagde levering, heeft hij/zij het recht om de overeenkomst zonder beperkingen te ontbinden. EMS Express Mail Service van de Oostenrijkse Post: Indien uw bestelling vóór 14:00 uur (op werkdagen) bij ons binnenkomt, wordt deze binnen Oostenrijk standaard vóór 12:00 uur de volgende dag (op werkdagen) bezorgd. Zorg ervoor dat u een betaalmethode kiest die directe verzending mogelijk maakt (bijv. Mastercard of VISA, directe bankoverschrijving, contant bij levering). Voor EMS Express-verzendingen naar het buitenland kunt u, indien nodig, informeren naar de levertijd.

R-Trade GmbH is niet verantwoordelijk voor leveringsvertragingen die na correcte verzending optreden als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle of overmacht die de transporteur treft.

18. Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend op basis van het totale gewicht van uw bestelling en het afleveradres. De verzendkosten worden dus berekend op basis van de gemiddelde gewichten die in de winkel zijn opgeslagen. Deze gewichtsspecificaties zijn inclusief verpakking. Afhankelijk van de grootte/het gewicht en de omvang van de levering worden de goederen verzonden via de Oostenrijkse Post (Post AG). http://www.post.at DHL, DPD. De verpakking is inbegrepen in de prijs van de goederen en wordt eigendom van de klant. Gratis afhalen in de winkel is alleen mogelijk na voorafgaande telefonische afspraak. Raadpleeg de artikelbeschrijving voor de verzendkosten.