Términos y condiciones generales de negocio.

Para consumidores/usuarios finales (B2C) en el país de distribución Austria (válido a partir del 01.02.2015, según VRRL)

1. Alcance de nuestros Términos y Condiciones Generales - General

Estas Condiciones Generales (CG) rigen la venta y entrega de productos por parte de R-Trade GmbH, la empresa mencionada en el aviso legal. Los acuerdos que difieran de las presentes solo serán válidos si los hemos aceptado por escrito. Al marcar la casilla «He leído las CG de su tienda y acepto su validez» en el carrito de compra antes de enviar el pedido, el comprador acepta estas CG y queda vinculado por ellas. Nuestra gama de productos no es vinculante.
La oferta de Upgrademycar (R-Trade GmbH) Este servicio está dirigido principalmente a clientes (consumidores y empresas) en Austria. Se consideran consumidores a las personas físicas o jurídicas sujetas a la Ley Austriaca de Protección del Consumidor (KSchG). Un empresario es aquel para quien la transacción forma parte de su actividad comercial. Una empresa es cualquier organización que realiza una actividad económica independiente de forma permanente, aunque no tenga ánimo de lucro. Las entidades públicas se consideran siempre empresarios.
El pedido realizado por un cliente con plena capacidad legal (mayor de 18 años) constituye una oferta para formalizar un contrato de compraventa. El correo electrónico de confirmación que le enviamos posteriormente (de conformidad con el artículo 10, apartado 2, de la Ley austriaca de comercio electrónico) no constituye aún la aceptación de la oferta. El contrato de compraventa se formaliza únicamente cuando entregamos los productos solicitados, mediante el envío de un segundo correo electrónico de confirmación del pedido o mediante otra forma de aceptación de la oferta del cliente. Todas las ofertas de nuestra página web están sujetas a cambios sin previo aviso, no son vinculantes y están sujetas a disponibilidad de existencias. Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones técnicas en los productos por parte del proveedor correspondiente, ya que generalmente suponen una mejora del producto.

2. Su socio contractual

Al realizar un pedido desde Upgrademycar formaliza el contrato con:

R-Trade GmbH
Torre gemela
Wienerbergstrasse 11/12A
A-1100 Viena
Austria
información@upgrademycar.at
FN 434230z

3. Proceso de pedido, celebración del contrato

Los artículos de nuestro portal constituyen únicamente una invitación no vinculante a celebrar un contrato con nosotros. Al realizar un pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción y detallando su contenido (confirmación de pedido). Esta confirmación no implica la aceptación de su oferta, sino que simplemente le informa que hemos recibido su pedido. El contrato de compraventa se formaliza únicamente cuando confirmamos su pedido mediante el envío de una confirmación de pedido por escrito en un plazo de 5 días a partir del envío de la confirmación de pedido.

Proceso de pedido

a) Carrito de compras
Selecciona los productos que deseas pedir haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". Esto añadirá tu selección a tu carrito de compra. Puedes modificar tu selección en cualquier momento antes de enviar el pedido: cambiando la cantidad de productos, eliminando artículos haciendo clic en el botón "Eliminar" o cancelando el pedido. Al hacer clic en el botón "Finalizar compra", pasarás al siguiente paso del proceso de compra.

b) Cajero
Si ya tiene una cuenta de cliente, inicie sesión con su correo electrónico y contraseña; de lo contrario, regístrese como nuevo cliente. Sus datos se recopilarán, procesarán y utilizarán de acuerdo con la normativa de protección de datos (Política de Privacidad). No se utilizarán para ningún otro fin ni se compartirán con terceros.Si ya has iniciado sesión, ahora puedes seleccionar el método de envío. Al hacer clic en el botón "Continuar", pasarás al siguiente paso del proceso de compra.

c) Comprobar la dirección de facturación/Seleccionar el método de pago
Ahora, verifique su dirección de facturación y seleccione su método de pago preferido. Al hacer clic en el botón "Continuar", pasará al siguiente paso del proceso de compra.

d) Comprobar la dirección de envío/Seleccionar el método de envío
Ahora, verifique su dirección de envío y seleccione su método de envío preferido. Al hacer clic en el botón "Continuar", pasará al siguiente paso del proceso de compra.

e) Proceso de pedido completo/Términos y condiciones y política de cancelación
Recibirás un resumen de tu pedido: los productos seleccionados, la dirección de envío y facturación, y tus datos de contacto. Por favor, verifica que toda la información sea correcta y lee atentamente los Términos y Condiciones. Solo podrás continuar con tu pedido si aceptas los Términos y Condiciones y confirmas que has leído la Política de Cancelación. Al hacer clic en el botón "COMPRAR AHORA", nos envías tu pedido. Esto constituye una oferta legalmente vinculante.

Guardando tu pedido

Guardamos tu pedido y los detalles que ingresaste. Te enviaremos una confirmación con todos los detalles por correo electrónico. También tienes la opción de imprimir tanto el pedido como los términos y condiciones antes de enviárnoslo. Si has creado una cuenta de cliente, puedes acceder a tu historial de pedidos en cualquier momento a través de ella.

4. Derecho de desistimiento de los consumidores

El siguiente derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores:

4.1 Si el cliente es un empresario según el §1 UGB, entonces la cancelación queda totalmente excluida.

4.2 Formulario de cancelación de muestra

(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo).

4.3 Consejos para un proceso de devolución sin contratiempos

Por favor, devuélvanos el/los artículo(s), si es posible, completos y en su embalaje original. Utilice el formulario de devolución (indique el motivo de la devolución) e inclúyalo en el paquete. El uso del formulario de devolución y del embalaje original no es obligatorio, es decir, no es un requisito previo para ejercer su derecho de devolución, pero simplifica y garantiza la tramitación por nuestra parte. El uso indebido de la opción de devolución generará costes. Para los artículos dañados o que muestren signos de uso, R-Trade GmbH cobrará una tarifa razonable por la disminución de su valor. Lo mismo se aplica si faltan accesorios al devolver la mercancía y/o si el embalaje está tan dañado que la mercancía no se puede vender. El mero hecho de que el consumidor acepte la entrega de la mercancía no se considera, por sí solo, una disminución de su valor.
Para evitar daños o pérdidas durante el transporte, asegúrese de que la mercancía esté correctamente embalada y con la dirección de devolución correcta. La dirección de devolución y sus datos de remitente ya están impresos en nuestra etiqueta de devolución. Si prefiere no utilizar nuestra etiqueta, escriba sus datos de remitente en el paquete y envíe la mercancía a la dirección de nuestro almacén.

Tecnología de vehículos GG2
Atención: R-Trade GmbH
Bahnhofstraße 103
8401 Kalsdorf cerca de Graz
Austria

El cliente deberá asumir los gastos de devolución de la mercancía, tal como se acordó.

4.4. El consumidor no tiene derecho de desistimiento de los contratos relativos a

a) Servicios, si el empresario –sobre la base de una solicitud expresa del consumidor de conformidad con el artículo 10 de la FAGG y la confirmación por parte del consumidor de su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el contrato– hubiera comenzado a ejecutar el servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento de conformidad con el artículo 11 de la FAGG y el servicio se hubiera ejecutado completamente en ese momento,
b) Bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que están fuera del control del comerciante y que pueden ocurrir dentro del período de retiro,
c) Bienes que se fabrican según las especificaciones del cliente o que están claramente adaptados a necesidades personales,
d) Mercancías suministradas en envases sellados, siempre que el precinto se haya retirado después de la entrega.

5. Idioma del contrato - Países de entrega

Las condiciones del contrato, toda la demás información, el servicio de atención al cliente, la información sobre datos y la gestión de reclamaciones se ofrecen exclusivamente en alemán. R-Trade GmbH se dirige principalmente a clientes (consumidores y empresas) en Austria. Si el cliente acepta el alemán como idioma del contrato, es posible realizar envíos a otros países de la UE previa solicitud. Los envíos y los gastos de envío a países no incluidos en la lista y fuera de la UE solo se pueden consultar bajo petición.

6. Premios

Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido e incluyen el IVA legal del 20%, además de los gastos de envío. Todos los cargos y tasas se muestran en el carrito de compra antes de realizar el pedido y, posteriormente, en la confirmación del pedido que se envía al cliente. Los aranceles de exportación o importación que se generen durante el envío son responsabilidad del cliente (puede obtener información en su oficina de aduanas local). Para las ventas a empresas dentro de la UE, no se aplica el IVA austriaco previa presentación de un número de identificación fiscal (NIF) válido. Estas empresas son responsables del pago del IVA en su país de origen. La facturación se realiza en euros.

7. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• PayPal
• Tarjeta MasterCard
• Visa
• maestro
• Transferencia bancaria instantánea
• Compra a crédito
• Domiciliación bancaria

Los productos se enviarán únicamente después de haber recibido el pago. Encontrará una descripción detallada de los métodos de pago en el menú: Condiciones de envío y pago.

8. Incumplimiento de pago

El tipo de interés legal para créditos monetarios entre empresas derivados de transacciones comerciales es de 8 (ocho) puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico. El tipo de interés legal por mora entre consumidores y empresas es de 4 (cuatro) puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico. http://www.oenb.at

9. Gastos de recordatorio y cobro

En caso de impago, incluso si la demora no es culpa de la parte contratante, esta se compromete a reembolsarnos todos los gastos de gestión de cobro a los que tengamos derecho, siempre que sean necesarios para la correcta tramitación del crédito y sean razonables en relación con el importe adeudado. En concreto, la parte contratante se compromete a reembolsarnos los gastos derivados de la contratación de una agencia de cobro, siempre que estos no superen las tarifas máximas que cobran dichas agencias. Si gestionamos nosotros mismos el proceso de gestión de cobro, el deudor se compromete a abonar 12 EUR por cada recordatorio y 5 EUR por cada seis meses para el mantenimiento del registro de la deuda en nuestro sistema de gestión de cobro.

10.Incumplimiento de aceptación

La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente. El cliente es responsable de todos los gastos derivados de la información incorrecta, incompleta o poco clara que haya facilitado. Para los clientes que hayan realizado el pedido como empresas y no reciban la entrega, nos reservamos el derecho de almacenar la mercancía en nuestras instalaciones, lo que conllevará un cargo de almacenamiento de 0,10 € por día natural. Asimismo, exigimos el cumplimiento del contrato.

11. Reserva de dominio

Conservamos la propiedad de los bienes entregados hasta recibir el pago total de la relación comercial con el cliente. Si el cliente revende los bienes sujetos a reserva de dominio, deberá transferir dicha reserva al nuevo comprador. El cliente deberá notificarnos de inmediato cualquier reclamación de terceros sobre nuestros bienes sujetos a reserva de dominio. La pignoración, la cesión en garantía y otros gravámenes similares sobre los bienes sujetos a reserva de dominio solo se permiten con nuestro consentimiento previo. Si el pago no se efectúa inmediatamente después de un recordatorio en caso de impago, nuestros bienes sujetos a reserva de dominio deberán ser devueltos de inmediato. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

12. Garantía, Responsabilidad, Aval

La garantía se rige por las disposiciones legales. Está limitada al plazo legal de 24 meses a partir de la fecha de recepción de la mercancía por parte del comprador o, en el caso de servicios, a partir de la fecha de finalización del servicio. En caso de reclamaciones justificadas por defectos, se proporcionará una sustitución o reparación gratuita, para lo cual deberá concederse un plazo razonable. Si la sustitución o reparación no es factible (por ejemplo, debido a costes excesivos, falta de razonabilidad o sobrecostes), el comprador tiene derecho a una reducción del precio o, si el defecto no es menor, a rescindir el contrato. Cualquier defecto debe notificarse lo antes posible tras la entrega o el descubrimiento. La falta de notificación de un defecto tras la entrega o el descubrimiento por parte del consumidor no afecta a sus derechos de garantía. Si la compra es una transacción comercial (B2B), el cliente debe inspeccionar la mercancía en un plazo máximo de dos semanas tras su recepción y notificarnos inmediatamente cualquier defecto detectado. Nuestra empresa solo es responsable de los daños causados ​​intencionadamente o por negligencia grave. Esto no se aplica a lesiones personales ni a transacciones de consumo. Salvo en transacciones de consumo, la parte perjudicada debe probar la existencia de negligencia leve o grave. La indemnización por daños consecuenciales (incluidos los derivados de defectos), así como por otros daños materiales, pérdidas económicas y daños a terceros, no está cubierta.
Se excluye cualquier responsabilidad frente al cliente, salvo que se trate de una transacción de consumo. Nuestra empresa, como operadora de la tienda online que figura en el aviso legal, presta sus servicios con el máximo cuidado, pero no se responsabiliza de los servicios prestados u obtenidos de terceros. Las reclamaciones de garantía deben dirigirse al garante (el fabricante o, en ocasiones, también el vendedor, si este último es el fabricante) y están sujetas a sus términos y condiciones. Consulte la confirmación del pedido para conocer las condiciones de la garantía. Los derechos legales de garantía no se ven afectados por la presentación de una reclamación. En las transacciones de consumo, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmite al consumidor únicamente cuando la mercancía se entrega al consumidor o a un tercero designado por este, distinto del transportista. Sin embargo, si el consumidor ha formalizado el contrato de transporte por su cuenta sin utilizar ninguna de nuestras opciones, el riesgo se transmite al consumidor en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

13.Ley aplicable, lugar de jurisdicción

Las partes contratantes acuerdan someterse a la legislación austriaca. Si el consumidor tiene su domicilio o residencia habitual en Austria, o trabaja en Austria, cualquier acción legal en su contra solo podrá interponerse ante el tribunal del distrito donde se encuentre su domicilio, residencia habitual o lugar de trabajo; esto no se aplica a los litigios ya surgidos. Se excluye expresamente la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y todas sus disposiciones. Para los contratos con empresas, se acuerda como jurisdicción competente el domicilio social de nuestra empresa.

14. Lugar de ejecución de las transacciones comerciales

El lugar de prestación de todos los servicios contemplados en el contrato es la sede de nuestra empresa.

15. Tribunal de Arbitraje

Reconocemos al Defensor del Pueblo de Internet como organismo de resolución extrajudicial de conflictos. Para cualquier consulta adicional sobre resolución de conflictos, póngase en contacto con nosotros.
Póngase en contacto con nuestro servicio: información@upgrademycar.at o póngase en contacto con el Defensor del Pueblo de Internet en: http://www.ombudsmann.at

16.ª entrega

Si no todos los artículos solicitados están disponibles de inmediato, los que sí lo estén se enviarán inmediatamente, y los restantes se enviarán tan pronto como estén disponibles. Los gastos de envío se cobrarán una sola vez por pedido, incluso en caso de entregas parciales. La entrega se realizará por correo postal o paquetería, según el tamaño y la cantidad de los artículos. En las transacciones de consumo, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al consumidor únicamente cuando la mercancía se entrega al consumidor o a un tercero designado por este, distinto del transportista. Sin embargo, si el consumidor ha formalizado el contrato de transporte por su cuenta sin utilizar una de nuestras opciones de envío sugeridas, el riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
Dirección de entrega diferente: Tenga en cuenta que la factura siempre se envía junto con la mercancía. Esto también se aplica a los envíos cuya dirección de entrega difiere de la de facturación. Si lo solicita expresamente (indíquelo en el campo de comentarios al realizar su pedido), podemos enviarle una copia de la factura por correo electrónico.

17. Plazos de entrega

Consulte los siguientes símbolos y los indicadores de color que aparecen junto al artículo y en el carrito de compra para conocer la disponibilidad de entrega:
Productos en stock: Los productos están en stock y listos para su envío inmediato. El plazo de entrega depende del destino y del método de envío: en Austria, de 2 a 4 días laborables; en otros países de la UE, de 3 a 12 días laborables. Artículo actualmente agotado: El artículo se encuentra actualmente agotado. El plazo de entrega es de aproximadamente 14 a 21 días, o el que se indique en la descripción del artículo y en el carrito de compra. Tras realizar el pedido, recibirá inmediatamente una confirmación de envío con la fecha de entrega exacta.
Artículos disponibles solo bajo pedido: Estos artículos solo están disponibles bajo pedido y para pedidos especiales. Póngase en contacto con nosotros o realice un pedido sin compromiso con la nota "Solicitud de pedido, por favor, indique la información de entrega". Para pedidos especiales y artículos personalizados, nos reservamos el derecho limitado de devolución, del cual se le informará por separado al realizar el pedido de un artículo con esta característica.

Para los artículos en stock, el envío se realiza dentro de los plazos de entrega indicados en verde en la página del producto o en el carrito de compra. Los productos que no están en stock están marcados de forma especial. Tenga en cuenta los plazos de entrega estimados para cada método de envío. Al realizar el envío, recibirá un código de seguimiento que le permitirá consultar el estado de su entrega. La entrega está sujeta a la correcta y puntual recepción de la mercancía por parte de nuestros proveedores y no nos hacemos responsables de la falta de disponibilidad.

Si no podemos cumplir con el plazo de entrega, le informaremos automáticamente por correo electrónico. Si el cliente no está de acuerdo con la demora en la entrega, tiene derecho a rescindir el contrato sin restricciones. Servicio de correo urgente EMS de Correos de Austria: Si recibimos su pedido antes de las 14:00 (días laborables), la entrega dentro de Austria se realiza normalmente antes de las 12:00 del día siguiente (días laborables). Asegúrese de elegir un método de pago que permita el envío inmediato (por ejemplo, Mastercard o VISA, transferencia bancaria instantánea, pago contra reembolso). Para envíos internacionales con EMS Express, consulte el plazo de entrega si lo necesita.

R-Trade GmbH no se responsabiliza de los retrasos en la entrega que se produzcan después del envío correcto debido a eventos fuera de nuestro control o debido a fuerza mayor que afecte a la empresa de transporte.

18. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso total del pedido y la dirección de entrega. Por lo tanto, se calculan según los pesos promedio registrados en la tienda. Estas especificaciones de peso incluyen el embalaje. Dependiendo del tamaño, el peso y el alcance del envío, la mercancía se envía a través del servicio postal austriaco (Post AG). http://www.post.at DHL, DPD. El embalaje está incluido en el precio del producto y pasa a ser propiedad del cliente. La recogida gratuita en tienda solo es posible con cita previa por teléfono. Consulte la descripción del artículo para conocer los gastos de envío.