1. Derecho de desistimiento para los consumidores
El siguiente derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores:
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (R-Trade GmbH, Twin Tower, Wienerbergstrasse 11/12A, 1100 Viena, Austria, info@upgrademycar.atDebe comunicarnos su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la revocación
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Tras recibir e inspeccionar los artículos, le reembolsaremos el importe abonado, menos una tasa de reposición del 15%, mediante el método de pago original de su pedido.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que transcurran los catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución.
Usted solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático en un paquete sellado si el precinto se ha retirado después de la entrega.
1.1 Si el cliente es un empresario según el §1 UGB, entonces la cancelación queda totalmente excluida.
1.2 Formulario de cancelación de muestra
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo).
A
R-Trade GmbH
Torre gemela
Wienerbergstrasse 11/12A
A-1100 Viena
información@upgrademycar.at
Yo/Nosotros (*) por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*).
Pedido realizado el (*)/recibido el (*)
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor/es
Firma del/de los consumidor/es (solo para notificaciones en papel)
Fecha
(*) Eliminar lo que no proceda.
1.3 consejos para un regreso sin problemas
Por favor, devuélvanos el/los artículo(s), si es posible, completos y en su embalaje original. Utilice el formulario de devolución (indique el motivo de la devolución) e inclúyalo en el paquete. El uso del formulario de devolución y del embalaje original no es obligatorio, es decir, no es un requisito previo para ejercer su derecho de devolución, pero simplifica y garantiza la tramitación por nuestra parte. El uso indebido de la opción de devolución generará costes. Para los artículos dañados o que muestren signos de uso, R-Trade GmbH cobrará una tarifa razonable por la disminución de su valor. Lo mismo se aplica si faltan accesorios al devolver la mercancía y/o si el embalaje está tan dañado que la mercancía no se puede vender. El mero hecho de que el consumidor acepte la entrega de la mercancía no se considera, por sí solo, una disminución de su valor.
Para evitar daños o pérdidas durante el transporte, asegúrese de que la mercancía esté correctamente embalada y con la dirección de devolución correcta. La dirección de devolución y sus datos de remitente ya están impresos en nuestra etiqueta de devolución. Si prefiere no utilizar nuestra etiqueta, escriba sus datos de remitente en el paquete y envíe la mercancía a la dirección de nuestro almacén.
Tecnología de vehículos GG2
Atención: R-Trade GmbH
Bahnhofstraße 103
8401 Kalsdorf cerca de Graz
Austria
El cliente deberá asumir los gastos de devolución de la mercancía, tal como se acordó.
1.4 El consumidor no tiene derecho de desistimiento de los contratos relativos a
- a) Servicios, si el empresario –sobre la base de una solicitud expresa del consumidor de conformidad con el artículo 10 de la FAGG y la confirmación por parte del consumidor de su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el contrato– hubiera comenzado a ejecutar el servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento de conformidad con el artículo 11 de la FAGG y el servicio se hubiera ejecutado completamente en ese momento,
- b) Bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que están fuera del control del comerciante y que pueden ocurrir dentro del período de retiro,
- c) Bienes que se fabrican según las especificaciones del cliente o que están claramente adaptados a necesidades personales,
- d) Mercancías que, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otras mercancías debido a su naturaleza,
- e) el suministro de contenido digital no almacenado en un soporte tangible, si el comerciante –con el consentimiento expreso del consumidor, combinado con el reconocimiento por parte del consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento si la ejecución del contrato ha comenzado prematuramente, y después de proporcionar una confirmación de conformidad con el artículo 7(3) de la FAGG– ha comenzado la entrega antes de la expiración del plazo de desistimiento de conformidad con el artículo 11 de la FAGG,
- f) Trabajos urgentes de reparación o mantenimiento en los que el consumidor haya solicitado expresamente al comerciante que acuda a realizarlos. Si, durante dicha visita, el comerciante presta servicios adicionales que el consumidor no haya solicitado expresamente, o suministra bienes que no sean estrictamente necesarios como piezas de repuesto para el mantenimiento o la reparación, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en lo que respecta a dichos servicios o bienes adicionales.
Los consumidores no tienen derecho de desistimiento en los contratos celebrados en subasta pública.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos.
- para el suministro de bienes que no están prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección o especificación individual por parte del consumidor/socio contractual o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor/socio contractual, estos pueden reconocerse por la introducción necesaria del número de chasis (= VIN/FIN/número de identificación del vehículo) para un pedido.
La realización de un pedido específico de un vehículo está sujeta a las disposiciones del derecho de desistimiento aplicable y se rige exclusivamente por las condiciones aplicables a las empresas, excluyendo así cualquier derecho de cancelación, devolución o cambio.
Al realizar un pedido, usted confirma que no es un particular.
- de productos de software (z.B. OBDAPP, KECODI), que se utilizaron o ejecutaron.
- cuando la mercancía resultó dañada después de haber sido recibida por el consumidor.
- para el suministro de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente.
El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en el caso de contratos.
- para el suministro de bienes si, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza.
- para el suministro de productos electrónicos de software/hardware sellados.
- para el suministro de kits de cableado/adaptación específicos para cada vehículo.
- para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático en un paquete sellado si el sello se ha roto después de la entrega.
