Opći uvjeti poslovanja

Za potrošače/krajnje korisnike (B2C) u zemlji distribucije Austriji (vrijedi od 01.02.2015., prema VRRL-u)

1. Opseg naših Općih uvjeta i odredbi - Općenito

Ovi Opći uvjeti poslovanja (OUP) primjenjuju se na prodaju i isporuku robe od strane tvrtke R-Trade GmbH, tvrtke navedene u pravnoj obavijesti. Odstupajući ugovori vrijede samo ako smo se s njima pismeno složili. Klikom na potvrdni okvir u košarici prije slanja narudžbe, "Pročitao/la sam OUP vaše trgovine i slažem se s njihovom valjanošću", kupac pristaje na ove OUP i obvezuje se njima. Naš asortiman proizvoda nije obvezujući.
Ponuda tvrtke Upgrademycar (R-Trade GmbH) Ova usluga prvenstveno je namijenjena kupcima (potrošačima i poduzećima) u Austriji. Potrošači su definirani kao oni koji podliježu austrijskom Zakonu o zaštiti potrošača (KSchG) te su stoga fizičke ili pravne osobe koje nisu poduzetnici. Poduzetnik je osoba za koju je transakcija dio poslovanja. Poduzeće je svaka organizacija koja se trajno bavi samostalnom gospodarskom aktivnošću, čak i ako nije usmjerena na profit. Javne pravne osobe uvijek se smatraju poduzetnicima.
Narudžba koju podnese kupac s punom poslovnom sposobnošću (osobe u dobi od 18 i više godina) predstavlja ponudu za sklapanje ugovora o kupnji. E-pošta s potvrdom koju naknadno pošaljemo (sukladno članku 10. stavku 2. austrijskog Zakona o elektroničkoj trgovini) još ne predstavlja prihvaćanje ponude. Ugovor o kupnji sklopljen je tek nakon što isporučimo naručenu robu, slanjem druge e-pošte kao potvrde narudžbe ili drugim prihvaćanjem ponude kupca. Sve ponude na našoj web stranici podložne su promjenama bez prethodne najave, neobvezujuće su i dostupne samo do isteka zaliha. Tehničke izmjene proizvoda od strane dotičnog dobavljača u pravilu predstavljaju poboljšanje proizvoda i stoga su pridržane.

2. Vaš ugovorni partner

Prilikom naručivanja od Upgrademycar sklapa ugovor sa:

R-Trade GmbH
Toranj blizanac
Wienerbergstrasse 11/12A
A-1100 Beč
Austrija
info@upgrademycar.at
FN 434230z

3. Postupak naručivanja, sklapanje ugovora

Stavke na našem portalu predstavljaju samo neobvezujući poziv za sklapanje ugovora s nama. Kada naručite, poslat ćemo vam e-poštu s potvrdom primitka vaše narudžbe i popisom njezinih detalja (potvrda narudžbe). Ova potvrda narudžbe ne predstavlja prihvaćanje vaše ponude, već vas samo obavještava da smo primili vašu narudžbu. Ugovor o kupnji sklopljen je tek kada potvrdimo vašu narudžbu slanjem potvrde narudžbe u tekstualnom obliku u roku od 5 dana od slanja potvrde narudžbe.

Proces naručivanja

a) Košarica za kupnju
Odaberite proizvode koje želite naručiti klikom na gumb "Dodaj u košaricu". Time će se vaš odabir dodati u vašu košaricu. Svoj odabir možete promijeniti u bilo kojem trenutku prije slanja narudžbe promjenom količine proizvoda, brisanjem artikala klikom na okvir "Ukloni" ili otkazivanjem postupka narudžbe. Klikom na gumb "Blagajna" prijeći ćete na sljedeći korak postupka naručivanja.

b) Blagajnik/ca
Molimo prijavite se sa svojom adresom e-pošte i lozinkom ako već imate korisnički račun; u suprotnom, registrirajte se kao novi korisnik. Vaši će se podaci prikupljati, obrađivati ​​i koristiti u skladu s propisima o zaštiti podataka (Pravila o privatnosti). Neće se koristiti u druge svrhe niti dijeliti s trećim stranama.Ako ste već prijavljeni, sada možete odabrati način dostave. Klikom na gumb "Nastavi" prijeći ćete na sljedeći korak postupka narudžbe.

c) Provjerite adresu za naplatu/Odaberite način plaćanja
Sada potvrdite svoju adresu za naplatu i odaberite željeni način plaćanja. Klikom na gumb "Nastavi" prijeći ćete na sljedeći korak postupka narudžbe.

d) Provjerite adresu za dostavu/Odaberite način dostave
Sada potvrdite svoju adresu za dostavu i odaberite željeni način dostave. Klikom na gumb "Nastavi" prijeći ćete na sljedeći korak u procesu narudžbe.

e) Potpuni postupak narudžbe/Uvjeti i odredbe te Pravila otkazivanja
Primit ćete pregled vaše narudžbe: odabrane proizvode, adresu za dostavu i naplatu te vaše kontakt podatke. Molimo provjerite jesu li svi podaci točni i pažljivo pročitajte Uvjete i odredbe. S narudžbom možete nastaviti samo ako se slažete s Uvjetima i odredbama te potvrdite da ste pročitali Pravila o otkazivanju. Klikom na gumb "KUPI SADA" šaljete nam svoju narudžbu. Ovo predstavlja pravno obvezujuću ponudu.

Spremanje vaše narudžbe

Spremamo vašu narudžbu i detalje narudžbe koje ste unijeli. Potvrdu narudžbe sa svim detaljima narudžbe poslat ćemo vam e-poštom. Također imate mogućnost ispisa narudžbe i uvjeta poslovanja prije nego što nam pošaljete narudžbu. Ako ste kod nas kreirali korisnički račun, povijesti narudžbi možete pristupiti u bilo kojem trenutku putem svog računa.

4. Pravo potrošača na odustajanje od ugovora

Sljedeće pravo na odustajanje od ugovora odnosi se samo na potrošače:

4.1 Ako je kupac poduzetnik prema §1 UGB-u, tada je otkazivanje u potpunosti isključeno.

4.2 Primjer obrasca za otkazivanje

(Ako želite raskinuti ugovor, molimo ispunite ovaj obrazac i vratite ga.)

4.3 Savjeti za nesmetan proces povrata

Molimo Vas da nam vratite artikl/e, ako je moguće, potpune i u originalnoj ambalaži. Molimo Vas da koristite povratnicu (molimo navedite razlog povrata) i priložite je u paket. Korištenje povratnice i originalne ambalaže nije obavezno, tj. nije preduvjet za ostvarivanje Vašeg prava na povrat, ali nam pojednostavljuje i osigurava obradu. Zlouporaba mogućnosti povrata uzrokovat će troškove. Za artikle koji su oštećeni ili pokazuju znakove korištenja, R-Trade GmbH će naplatiti razumnu naknadu za smanjenje vrijednosti. Isto vrijedi i ako prilikom povrata robe nedostaju pribor i/ili je ambalaža oštećena do te mjere da se roba ne može prodati. Sama činjenica da potrošač prihvaća isporuku robe ne smatra se smanjenjem vrijednosti sama po sebi.
Kako biste spriječili oštećenje ili gubitak robe tijekom prijevoza, molimo vas da provjerite je li roba pravilno zapakirana i ispravno adresirana za povrat. Povratna adresa i vaši podaci pošiljatelja već su otisnuti na našoj povratnici. Ako ne želite koristiti našu povratnicu, molimo vas da napišete podatke pošiljatelja na paket i pošaljete robu na adresu našeg skladišta:

GG2 Tehnologija vozila
Za: R-Trade GmbH
Bahnhofstraße 103
8401 Kalsdorf blizu Graza
Austrija

Kupac snosi troškove vraćanja robe kako je dogovoreno.

4.4. Potrošač nema pravo odustajanja od ugovora koji se odnose

a) Usluge, ako je poduzetnik – na temelju izričitog zahtjeva potrošača u skladu s člankom 10. FAGG-a i potvrde potrošača o njegovom znanju o gubitku prava na odustanak od ugovora nakon potpunog ispunjenja ugovora – započeo s pružanjem usluge prije isteka roka za odustanak od ugovora u skladu s člankom 11. FAGG-a i usluga je tada u potpunosti izvršena,
b) Roba ili usluge čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu koje su izvan kontrole trgovca i koje se mogu dogoditi unutar roka za odustajanje od ugovora,
c) Roba koja je proizvedena prema specifikacijama kupca ili je jasno prilagođena osobnim potrebama,
d) Roba isporučena u zatvorenoj ambalaži, pod uvjetom da je pečat uklonjen nakon isporuke.

5. Jezik ugovora - Zemlje isporuke

Ugovorni uvjeti, sve ostale informacije, korisnička podrška, podaci i rješavanje pritužbi nude se isključivo na njemačkom jeziku. R-Trade GmbH prvenstveno je namijenjen kupcima (potrošačima i poduzećima) u Austriji. Ako kupac prihvati njemački kao jezik ugovora, isporuke u druge zemlje EU moguće su na zahtjev. Troškovi isporuke i dostave u zemlje koje nisu navedene i izvan EU dostupni su samo na zahtjev.

6. Nagrade

Cijene vrijede u trenutku narudžbe i uključuju zakonskih 20% PDV-a, plus sve troškove dostave. Sve naknade i troškovi prikazani su u košarici prije narudžbe, a naknadno i u potvrdi narudžbe poslanoj kupcu. Sve izvozne ili uvozne carine nastale tijekom dostave odgovornost su kupca (informacije možete dobiti u lokalnom carinskom uredu). Za prodaju tvrtkama unutar EU ne naplaćuje se austrijski PDV uz predočenje važećeg PDV identifikacijskog broja (UID). Te tvrtke su tada odgovorne za plaćanje PDV-a u svojoj zemlji. Fakturiranje se vrši u eurima.

7. Načini plaćanja

Primamo sljedeće načine plaćanja:

• PayPal
• MasterCard
• Visa
• maestro
• Trenutni bankovni prijenos
• Kupnja na račun
• Izravno terećenje

Roba će biti poslana tek nakon što je uplata primljena. Detaljan opis načina plaćanja možete pronaći pod stavkom izbornika: Uvjeti dostave i plaćanja.

8. Neizvršenje plaćanja

Zakonska kamatna stopa za novčane tražbine između poduzeća koja proizlaze iz komercijalnih transakcija iznosi 8 (osam) postotnih bodova iznad osnovne kamatne stope. Zakonska zatezna kamata između potrošača i poduzeća iznosi 4 (četiri) postotna boda iznad osnovne kamatne stope. http://www.oenb.at

9. Naknade za opomene i naplatu

U slučaju neplaćanja, čak i ako kašnjenje plaćanja nije krivnja ugovorne strane, ugovorna strana se obvezuje nadoknaditi nam sve troškove opomena i naplate na koje imamo pravo, pod uvjetom da su nužni za odgovarajuće pravno postupanje u vezi s potraživanjem i da su razumni u odnosu na dugovani iznos. Konkretno, ugovorna strana se obvezuje nadoknaditi nam troškove nastale angažiranjem agencije za naplatu, pod uvjetom da ti troškovi ne prelaze maksimalne stope naknada koje plaćaju agencije za naplatu. Ako sami vodimo postupak opomena, dužnik se obvezuje platiti 12 EUR po opomeni i 5 EUR po šestomjesečnom razdoblju za vođenje evidencije duga u našem sustavu opomena.

10.Neprihvaćanje

Dostava će se izvršiti na adresu koju navede kupac. Kupac je odgovoran za sve troškove koji nastanu zbog netočnih, nepotpunih ili nejasnih informacija koje je dostavio. Za kupce koji su naručili kao tvrtke i ne preuzmu isporuku, zadržavamo pravo skladištenja robe u našim prostorijama, za što ćemo naplatiti naknadu za skladištenje od 0,10 € po započetom kalendarskom danu. Također inzistiramo na ispunjenju ugovora.

11. Zadržavanje vlasništva

Zadržavamo vlasništvo nad isporučenom robom do primitka svih dospjelih plaćanja iz poslovnog odnosa s kupcem. Ako kupac preprodaje robu s pridržajem vlasništva, također mora prenijeti pridržak vlasništva na novog kupca. Kupac nas mora odmah obavijestiti o svim potraživanjima trećih strana u vezi s našom robom s pridržajem vlasništva. Zalog, ustupanje putem osiguranja i slična opterećenja robe s pridržajem vlasništva dopušteni su samo uz naš prethodni pristanak. Ako se plaćanje ne izvrši odmah nakon opomene u slučaju neplaćanja, naša roba s pridržajem vlasništva mora se odmah vratiti. Troškove povratne dostave snosi kupac.

12. Jamstvo, odgovornost, jamstvo

Jamstvo je regulirano zakonskim odredbama. Ograničeno je na zakonski rok od 24 mjeseca od datuma primitka robe od strane kupca ili, u slučaju usluga, od datuma završetka usluge. U slučaju opravdanih pritužbi na nedostatke, osigurat će se besplatna zamjena ili popravak, za što se mora ostaviti razuman rok. Ako zamjena ili popravak nisu izvedivi (npr. zbog prekomjernih troškova, nerazumnosti ili prekoračenja roka), kupac ima pravo na sniženje cijene ili, ako nedostatak nije malen, na raskid ugovora. Sve nedostatke treba prijaviti što je prije moguće nakon isporuke ili otkrivanja. Neprijavljivanje nedostatka prilikom isporuke ili otkrivanja od strane potrošača ne utječe na njihova jamstvena prava. Ako je kupnja poslovna transakcija (B2B), kupac mora pregledati robu najkasnije dva tjedna nakon primitka i odmah nas obavijestiti o svim pronađenim nedostacima. Naša tvrtka odgovara samo za štete uzrokovane namjerno ili grubim nemarom. To se ne odnosi na tjelesne ozljede ili potrošačke transakcije. Osim ako se ne radi o potrošačkoj transakciji, oštećena strana mora dokazati postojanje blagog ili grubog nemara. Naknada za posljedičnu štetu (uključujući onu nastalu zbog nedostataka), kao i drugu materijalnu štetu, financijske gubitke i štetu trećim stranama, nije pokrivena.
Svaka odgovornost prema kupcu je isključena, osim ako se transakcija ne odnosi na potrošačku transakciju. Naša tvrtka, kao operater internetske trgovine navedene u pravnoj obavijesti, pruža svoje usluge s najvećom pažnjom, ali ne odgovara za usluge koje pruža ili dobiva od trećih strana. Zahtjevi za jamstvo moraju se podnijeti jamcu (proizvođaču/ponekad i prodavatelju, ako je prodavatelj proizvođač) i podliježu njihovim uvjetima i odredbama. Za sve uvjete jamstva pogledajte potvrdu narudžbe. Podnošenje zahtjeva za jamstvo ne utječe na zakonska prava iz jamstva. U potrošačkim transakcijama, rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača tek kada je roba isporučena potrošaču ili trećoj strani koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik. Međutim, ako je potrošač sam sklopio ugovor o prijevozu bez korištenja jedne od naših predloženih opcija, rizik prelazi na potrošača predajom robe prijevozniku.

13.Mjerodavno pravo, mjesto nadležnosti

Ugovorne strane suglasne su s primjenom austrijskog prava. Ako potrošač ima prebivalište ili uobičajeno boravište u Austriji ili je zaposlen u Austriji, svaka pravna radnja protiv njega može se pokrenuti samo pred sudom u čijem se okrugu nalazi njegovo prebivalište, uobičajeno boravište ili mjesto zaposlenja; to se ne odnosi na već nastale pravne sporove. Konvencija UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) i sve odredbe koje se na nju odnose izričito su isključene. Za ugovore s poduzećima, kao mjesto nadležnosti ugovara se sjedište naše tvrtke.

14. Mjesto izvršenja poslovnih transakcija

Mjesto izvršenja svih usluga iz ugovora je sjedište naše tvrtke.

15. Arbitražni odbor

Internetskog ombudsmana prepoznajemo kao tijelo za izvansudsko rješavanje sporova. Za daljnja pitanja u vezi s rješavanjem sporova, molimo da nas kontaktirate.
Molimo kontaktirajte našu službu: info@upgrademycar.at ili kontaktirajte internetskog ombudsmana na: http://www.ombudsmann.at

16. isporuka

Ako nisu svi naručeni artikli odmah dostupni, oni koji jesu bit će poslani odmah, a preostali artikli bit će poslani čim postanu dostupni. Troškovi dostave naplaćuju se samo jednom po narudžbi, čak i u slučaju djelomičnih isporuka. Dostava će se izvršiti poštom ili paketnom dostavom, ovisno o veličini i količini artikala. U potrošačkim transakcijama, rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača tek kada je roba isporučena potrošaču ili trećoj strani koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik. Međutim, ako je potrošač sam sklopio ugovor o prijevozu bez korištenja jedne od naših predloženih opcija dostave, rizik prelazi na potrošača predajom robe prijevozniku.
Različita adresa za dostavu: Imajte na umu da se račun uvijek šalje zajedno s robom. To se odnosi i na pošiljke kod kojih se adresa za dostavu razlikuje od adrese za naplatu. Na izričit zahtjev (molimo navedite to u polju za komentare prilikom narudžbe), duplikat računa može se poslati e-poštom.

17. Rokovi isporuke

Molimo pogledajte sljedeće simbole i obojene indikatore pored artikla i u košarici za dostupnost dostave:
Roba na zalihi: Roba je na zalihi, spremna za trenutnu otpremu, rok isporuke ovisno o odredištu i načinu dostave u Austriji 2 - 4 radna dana, ostale zemlje EU 3 - 12 radnih dana. Artikl trenutno nije na zalihi: Artikl trenutno nije na zalihi; rok isporuke je otprilike 14-21 dan ili kako je naznačeno uz artikl i u košarici. Nakon narudžbe, odmah ćete dobiti obvezujuću potvrdu isporuke s točnim datumom isporuke.
Roba dostupna samo na zahtjev: Ova roba dostupna je samo na zahtjev i po posebnoj narudžbi. Molimo kontaktirajte nas ili izvršite neobvezujuću narudžbu s napomenom "Zahtjev za narudžbu, molimo navedite podatke o dostavi". Za posebne narudžbe i artikle izrađene po mjeri zadržavamo ograničeno pravo povrata, o čemu ćete biti zasebno obaviješteni prilikom narudžbe tako označenog artikla.

Za artikle na zalihi, dostava se odvija unutar rokova isporuke označenih zelenom bojom na stranici proizvoda ili u košarici. Proizvodi koji nisu na zalihi posebno su označeni. Molimo vas da uzmete u obzir procijenjeno vrijeme isporuke opisano za svaku metodu dostave. Nakon otpreme primit ćete kod za praćenje koji vam omogućuje praćenje napretka vaše isporuke. Dostava je podložna našem ispravnom i pravovremenom primitku robe od naših dobavljača i ne odgovaramo za eventualni nedostatak raspoloživosti.

Ako se rok isporuke ne može ispuniti, automatski ćemo vas obavijestiti e-poštom. Ako kupac ne pristaje na odgodu isporuke, ima pravo odustati od ugovora bez ograničenja. EMS Express Mail Service Austrijske pošte: Ako vašu narudžbu primimo do 14:00 sati (radnim danom), dostava unutar Austrije standardno se vrši do 12:00 sati sljedećeg dana (radnim danom). Molimo odaberite način plaćanja koji omogućuje trenutnu dostavu (npr. Mastercard ili VISA, trenutni bankovni prijenos, plaćanje pouzećem). Za EMS Express pošiljke u inozemstvo, molimo vas da se po potrebi raspitate o vremenu isporuke.

R-Trade GmbH ne odgovara za kašnjenja u isporuci koja nastanu nakon uredne otpreme zbog događaja izvan naše kontrole ili zbog više sile koja utječe na prijevozničku tvrtku.

18. Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se na temelju ukupne težine vaše narudžbe i adrese dostave. Stoga se troškovi dostave izračunavaju prema prosječnim težinama pohranjenim u trgovini. Ove specifikacije težine uključuju i pakiranje. Ovisno o veličini/težini i opsegu isporuke, roba se šalje putem Austrijske pošte (Post AG). http://www.post.at DHL, DPD. Ambalaža je uključena u cijenu robe i postaje vlasništvo kupca. Besplatno preuzimanje u trgovini moguće je samo uz prethodni telefonski dogovor. Troškove dostave pogledajte u opisu artikla.