Termini generali e condizioni commerciali

per consumatori/utenti finali (B2C) Paese di vendita Austria (valido dal 01.02.2015, secondo VRRL)

1. Ambito di applicazione dei nostri Termini e Condizioni - Generale

Le Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano alla vendita e alla consegna di merci da parte della società R-Trade GmbH indicata nel colofone. Accordi divergenti sono validi solo se da noi accettati per iscritto. Cliccando sulla casella di controllo nel carrello prima di effettuare l'ordine "Ho letto i termini e le condizioni del tuo negozio e accetto la loro validità", l'acquirente accetta i presenti termini e condizioni ed è vincolato da essi. La nostra gamma di offerte non è vincolante.
L'offerta di Upgrademycar (R-Trade GmbH) si rivolge principalmente ai clienti (consumatori e aziende) in Austria. I consumatori sono consumatori ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori (KSchG) e quindi persone fisiche o giuridiche che non sono imprenditori. Un imprenditore è una persona per cui il business è parte integrante della gestione della propria attività. Per società si intende qualsiasi organizzazione di attività economica indipendente a lungo termine, anche se non finalizzata alla produzione di profitti. Le persone giuridiche di diritto pubblico sono sempre considerate imprenditori.
L'ordine del cliente pienamente capace di intendere e di volere (persona di età pari o superiore a 18 anni) rappresenta un'offerta per la conclusione di un contratto di acquisto. L'e-mail di conferma che inviamo successivamente (come definito nella Sezione 10 (2) ECG) non costituisce accettazione dell'offerta. Il contratto di acquisto si conclude solo con la consegna della merce ordinata, con l'invio di una seconda e-mail come conferma dell'ordine o con un'altra accettazione dell'offerta del cliente. Tutte le offerte presenti sul nostro sito web sono soggette a modifiche, non sono vincolanti e sono disponibili solo fino a esaurimento scorte. Eventuali modifiche tecniche apportate ai prodotti dal rispettivo fornitore rappresentano di norma un miglioramento del prodotto e sono pertanto soggette a riserva.

2. Il tuo partner contrattuale

Quando si ordina da Upgrademycar conclude il contratto con:

R-Trade GmbH
Torre Gemella
Wienerbergstrasse 11/ 12A
A-1100 Vienna
Austria
informazioni@upgrademycar.at
Codice articolo: FN 434230z

3. Procedura d'ordine, conclusione del contratto

Gli articoli presenti sul nostro portale rappresentano semplicemente un'offerta non vincolante per concludere un contratto con noi. Quando effettui un ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine e ne riporteremo i dettagli (conferma dell'ordine). La presente conferma d'ordine non costituisce accettazione della vostra offerta, ma ha il solo scopo di informarvi che abbiamo ricevuto il vostro ordine. Il contratto di acquisto si considera concluso solo nel momento in cui confermiamo l'ordine inviandovi una conferma d'ordine in forma di testo entro 5 giorni dall'invio della conferma d'ordine.

Processo di ordinazione

a) Carrello della spesa
Seleziona i prodotti che desideri ordinare cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Questo aggiungerà la tua selezione al carrello. Puoi modificare questa selezione in qualsiasi momento fino all'invio dell'ordine, modificando il numero di prodotti, eliminando la selezione cliccando sulla casella "Rimuovi" o annullando il processo di ordine. Cliccando sul pulsante "Checkout" passerai alla fase successiva dell'ordine.

b) Contanti
Se hai già un account cliente, effettua il login con il tuo indirizzo e-mail e la tua password, altrimenti registrati come nuovo cliente. I vostri dati saranno raccolti, elaborati e utilizzati nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati (informativa sulla protezione dei dati). Non ci sarà nessun altro utilizzo o divulgazione a terzi.Se sei già registrato, ora puoi selezionare il metodo di spedizione. Cliccando sul pulsante "Avanti" passerai alla fase successiva dell'ordine.

c) Controlla l'indirizzo di fatturazione/seleziona il metodo di pagamento
Ora controlla il tuo indirizzo di fatturazione e inserisci il metodo di pagamento desiderato. Cliccando sul pulsante "Avanti" passerai alla fase successiva dell'ordine.

d) Controlla l'indirizzo di spedizione/seleziona il metodo di spedizione
Ora controlla il tuo indirizzo di spedizione e specifica il metodo di spedizione desiderato. Cliccando sul pulsante "Avanti" passerai alla fase successiva dell'ordine.

e) Completare la procedura d'ordine/Termini e Condizioni e Politica di Cancellazione
Riceverai una panoramica del tuo ordine: i prodotti selezionati, l'indirizzo di spedizione e di fatturazione e i tuoi dati di contatto. Si prega di verificare che tutte le informazioni siano corrette e di leggere attentamente i termini e le condizioni. Puoi procedere con l'ordine solo se accetti i termini e le condizioni e confermi di aver letto l'informativa sulla cancellazione. Cliccando sul pulsante "ACQUISTA ORA" ci invii il tuo ordine. Con la presente si invia un'offerta legalmente vincolante.

Salvataggio dell'ordine

Salviamo il tuo ordine e i dati da te inseriti. Ti invieremo una conferma dell'ordine con tutti i dettagli dell'ordine via e-mail. Hai anche la possibilità di stampare sia l'ordine che le Condizioni Generali prima di inviarci l'ordine. Se hai creato un account cliente con noi, puoi accedere in qualsiasi momento agli ordini effettuati.

4. Diritto di recesso per i consumatori

Il seguente diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori:

4.1 Se il cliente è un imprenditore ai sensi del § 1 del Codice commerciale austriaco (UGB), la revoca è completamente esclusa.

4.2 Esempio di modulo di recesso

(Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e restituiscilo.)

4.3 Istruzioni per un rientro senza intoppi

Se possibile, ti preghiamo di restituirci gli articoli nella confezione originale. Si prega di utilizzare la ricevuta di reso (indicare il motivo del reso) e di allegarla al pacco. L'utilizzo del modulo di reso e della confezione originale non è "obbligatorio", cioè non è un prerequisito per far valere i propri diritti, ma semplifica e garantisce per noi l'elaborazione. L'uso improprio dell'opzione di reso comporterà dei costi. Per gli articoli deteriorati o danneggiati a causa di segni di usura, la R-Trade GmbH addebiterà un importo adeguato per la perdita di valore. Lo stesso vale se al momento della restituzione della merce mancano degli accessori e/o l'imballaggio risulta danneggiato a tal punto da rendere la merce invendibile. L'accettazione della consegna dei beni da parte del consumatore non deve di per sé essere considerata una diminuzione del valore.
Per evitare danni durante il trasporto o smarrimenti della merce, la merce deve essere restituita adeguatamente imballata e indirizzata correttamente. L'indirizzo di restituzione e i dati del mittente sono già stampati sulla nostra bolla di reso. Se non utilizzi la nostra bolla di reso, annota i dati del mittente sul pacco e invia la merce al nostro magazzino all'indirizzo:

Tecnologia dei veicoli GG2
All'attenzione di: R-Trade GmbH
Bahnhofstrasse 103
8401 Kalsdorf vicino a Graz
Austria

Le spese di restituzione della merce come concordato sono a carico del cliente.

4.4 Il consumatore non ha diritto di recesso dai contratti di

a) servizi, se l'imprenditore – sulla base di una richiesta espressa del consumatore ai sensi dell'articolo 10 FAGG e di una conferma del consumatore di essere a conoscenza della perdita del diritto di recesso in caso di piena esecuzione del contratto – ha iniziato a fornire il servizio prima della scadenza del periodo di recesso ai sensi dell'articolo 11 FAGG e il servizio è stato quindi completamente fornito,
b) beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il professionista non ha alcun controllo e che possono verificarsi durante il periodo di recesso,
c) beni realizzati su misura per le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle esigenze personali,
d) Merci consegnate in un pacco sigillato, a condizione che il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

5. Lingua del contratto - Paesi di consegna

Il contenuto del contratto, tutte le altre informazioni, il servizio clienti, le informazioni sui dati e la gestione dei reclami sono offerti esclusivamente in lingua tedesca. L'offerta di R-Trade GmbH si rivolge principalmente ai clienti (consumatori, consumatori e aziende) in Austria. Se il cliente accetta il tedesco come lingua contrattuale, su richiesta verranno effettuate consegne anche in altri Paesi dell'UE. Consegne e spese di spedizione per destinazioni non elencate e paesi al di fuori dell'UE solo su richiesta.

6. Prezzi

I prezzi validi al momento dell'ordine sono comprensivi di IVA al 20% e di tutte le spese di spedizione. Tutti i costi e le spese vengono indicati nel carrello prima della conclusione del contratto e successivamente nella conferma dell'ordine inviata al cliente. Se durante la spedizione dovessero essere dovuti dazi doganali sull'esportazione o sull'importazione, anche questi saranno a carico dell'acquirente (per informazioni in merito, rivolgersi all'ufficio doganale locale). Per le vendite a imprenditori all'interno dell'UE, non è dovuta l'IVA austriaca se viene fornito il codice UID (IVA); Questi imprenditori devono pagare l'IVA nel loro paese di origine. La fatturazione avviene in euro.

7. Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• PayPal
• MasterCard
• Visa
• maestro
• Bonifico bancario immediato
• Acquisto a conto corrente
• Procedura di addebito diretto

La merce verrà spedita solo dopo aver ricevuto il pagamento. Una descrizione dettagliata delle modalità di pagamento è disponibile alla voce di menu: Condizioni di spedizione e pagamento.

8. Mancato pagamento

Il tasso di interesse legale per i crediti pecuniari tra imprenditori derivanti da transazioni commerciali è pari a 8 (otto) punti percentuali al di sopra del tasso di interesse di base. L'interesse di mora legale tra consumatori e imprese è pari a 4 (quattro) punti percentuali al di sopra del tasso di interesse di base. http://www.oenb.at

9. Commissioni di sollecito e di riscossione

In caso di inadempimento, anche se il mancato pagamento non è imputabile a noi, il partner contrattuale si impegna a rimborsarci le spese di sollecito e di riscossione nella misura in cui siano necessarie per un'adeguata azione legale e ragionevoli in relazione alla pretesa. In particolare, il partner contrattuale si impegna a rimborsarci i costi sostenuti in caso di coinvolgimento di un'agenzia di recupero crediti, a condizione che questi non superino le tariffe massime di remunerazione dovute all'agenzia di recupero crediti. Se gestiamo noi stessi la procedura di sollecito, il debitore si impegna a pagare un importo di 12 EUR per ogni sollecito e un importo di 5 EUR ogni semestre per la tenuta della documentazione del rapporto di debito nella procedura di sollecito.

10.Ritardo nell'accettazione

La consegna verrà effettuata all'indirizzo fornito dal cliente. Se il cliente fornisce informazioni errate, incomplete o poco chiare, tutti i costi derivanti saranno a suo carico. In caso di ritardo nell'accettazione da parte dei clienti che hanno ordinato in qualità di imprenditori, siamo autorizzati a immagazzinare la merce presso la nostra sede, per la quale addebiteremo un costo di stoccaggio pari a 0,1 EUR per ogni giorno solare o frazione di giorno. Allo stesso tempo, insistiamo sull'adempimento del contratto.

11. Riserva di proprietà

Ci riserviamo la proprietà della merce consegnata fino alla ricezione di tutti i pagamenti derivanti dal rapporto commerciale con il cliente. Se il cliente rivende la merce soggetta a riserva di proprietà, deve cedere anche la riserva di proprietà. Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente qualsiasi accesso di terzi alla nostra merce soggetta a riserva di proprietà. La costituzione in pegno, il trasferimento della proprietà a titolo di garanzia e operazioni simili relative alla merce soggetta a riserva di proprietà sono consentiti solo previo nostro consenso. Se in caso di mora il pagamento non avviene immediatamente dopo un sollecito, la nostra merce soggetta a riserva di proprietà deve essere restituita immediatamente. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

12. Garanzia, responsabilità, garanzia

La garanzia si basa sulle disposizioni di legge. Esso è limitato al periodo legale di 24 mesi dalla data di ricezione dei beni da parte dell'acquirente o, nel caso di servizi, dalla data di completamento del servizio. In caso di reclami giustificati per difetti, la sostituzione o la riparazione saranno effettuate gratuitamente, per le quali dovrà essere previsto un termine ragionevole. Se una sostituzione o una riparazione non sono possibili (impossibile, costo eccessivo, irragionevole, ritardo, ecc.), l'acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, alla risoluzione del contratto (recesso). Eventuali difetti devono essere denunciati il ​​prima possibile al momento della consegna o dopo che sono diventati visibili; la mancata denuncia al momento della consegna o dopo che sono diventati visibili da parte del consumatore non avrà alcun effetto sui suoi diritti di garanzia. Se l'acquisto costituisce una transazione commerciale per il cliente (B2B), quest'ultimo è tenuto a ispezionare la merce entro e non oltre 2 settimane dal ricevimento e a comunicarci immediatamente eventuali difetti riscontrati. La nostra azienda risponde solo dei danni causati da dolo o colpa grave. Ciò non si applica ai danni personali o alle transazioni tra consumatori. A meno che la transazione non sia una transazione tra consumatori, la parte danneggiata deve provare l'esistenza di una negligenza lieve o grave. Risarcimento dei danni consequenziali (dovuti a difetti), nonché di altri danni patrimoniali, perdite patrimoniali e danni a terzi
nei confronti del cliente, a meno che non si tratti di una transazione effettuata da un consumatore. La nostra azienda, in qualità di gestore del negozio online menzionato nel colophon, fornisce i servizi con la massima cura, ma non è responsabile per i servizi forniti o ottenuti da terzi. La garanzia deve essere richiesta al garante (il produttore/talvolta anche al venditore, se il produttore è il produttore stesso) ed è soggetta ai suoi termini e condizioni. Per eventuali condizioni di garanzia fare riferimento alla conferma del contratto. La richiesta di garanzia non limita la garanzia legale. Quando i beni vengono spediti nell'ambito di transazioni tra consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore solo nel momento in cui i beni vengono consegnati al consumatore o a un terzo designato dal consumatore, diverso dal vettore. Tuttavia, se il consumatore ha concluso personalmente il contratto di trasporto senza avvalersi di un'opzione di selezione da noi proposta, il rischio passa al vettore al momento della consegna della merce.

13.Legge applicabile, foro competente

Le parti contraenti concordano sull’applicazione del diritto austriaco. Se il consumatore ha il domicilio o la residenza abituale nel Paese oppure vi lavora, la competenza giurisdizionale per l'azione contro di lui può essere determinata solo dal tribunale nel cui circondario si trova il domicilio, la residenza abituale o il luogo di lavoro; Ciò non si applica alle controversie legali già sorte. Sono espressamente escluse la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e tutte le disposizioni relative alla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Per i contratti con le aziende, il foro competente è concordato presso la nostra sede legale.

14. Luogo di adempimento delle transazioni commerciali

Il luogo di esecuzione per tutte le prestazioni previste dal contratto è la nostra sede legale.

15. Collegio arbitrale

Riconosciamo l'Internet Ombudsman come organo di arbitrato extragiudiziale. Per ulteriori domande sulla risoluzione delle controversie, contattare
Contatta il nostro servizio: informazioni@upgrademycar.at o all'Internet Ombudsman all'indirizzo: http://www.ombudsmann.at

16. Consegna

Se non tutti gli articoli ordinati sono disponibili per la consegna immediata, quelli disponibili verranno consegnati immediatamente, mentre gli altri verranno consegnati non appena disponibili. Tuttavia, anche in caso di consegne parziali, le spese di spedizione verranno addebitate una sola volta per ordine. A seconda dell'entità della fornitura e delle dimensioni degli articoli, la consegna avverrà tramite posta o servizio pacchi. Quando i beni vengono spediti nell'ambito di transazioni tra consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore solo nel momento in cui i beni vengono consegnati al consumatore o a un terzo designato dal consumatore, diverso dal vettore. Tuttavia, se il consumatore ha concluso personalmente il contratto di trasporto senza avvalersi di un'opzione di selezione da noi proposta, il rischio passa al vettore al momento della consegna della merce.
Indirizzo di consegna diverso: Si prega di notare che la fattura viene sempre inviata insieme alla merce. Ciò vale anche per le spedizioni in cui l'indirizzo di consegna è diverso dall'indirizzo di fatturazione. Su richiesta espressa (si prega di indicarlo nel campo commenti al momento dell'ordine), è possibile ricevere una copia della fattura via e-mail.

17. Tempi di consegna

Per conoscere la disponibilità della consegna, fare riferimento ai seguenti simboli e alle informazioni colorate presenti sull'articolo e nel carrello:
Merce in magazzino: la merce è in magazzino, pronta per la spedizione immediata, i tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione in Austria 2 - 4 giorni lavorativi, negli altri paesi UE 3 - 12 giorni lavorativi. Merce attualmente non disponibile: La merce è attualmente non disponibile, tempi di consegna stimati. 14 - 21 giorni o come indicato sull'articolo e nel carrello, dopo l'ordine riceverete immediatamente una conferma di consegna vincolante con i dettagli esatti sui tempi di consegna.
Merce solo su richiesta: la merce è disponibile solo su richiesta e su ordinazione speciale. Vi preghiamo di contattarci o di effettuare un ordine non vincolante inserendo la dicitura "Richiesta ordine, richiedere informazioni sulla consegna". Per ordini speciali e articoli realizzati su misura ci riserviamo un diritto di reso limitato, di cui sarete informati separatamente al momento dell'ordine di un articolo così contrassegnato.

Per gli articoli disponibili in magazzino, la spedizione avverrà entro i tempi di consegna indicati in verde sul prodotto o nel carrello. I prodotti che non abbiamo in magazzino sono contrassegnati in modo speciale. Si prega di notare i tempi di consegna descritti per ogni metodo di spedizione. Al momento della consegna della merce, riceverai un codice di tracciamento che ti consentirà di monitorare l'avanzamento della spedizione. La nostra consegna è subordinata alla riserva che noi stessi saremo riforniti correttamente e puntualmente e che non saremo responsabili per eventuali mancanze di disponibilità.

Se il tempo di consegna non può essere rispettato, ti informeremo automaticamente via e-mail. Se il cliente non è d'accordo con il ritardo nella consegna, ha il diritto di recedere dal contratto senza limitazioni. Servizio di posta espressa EMS di Post AG: se il tuo ordine ci perviene entro le ore 14:00, (giorni lavorativi), la consegna in Austria avviene normalmente il giorno successivo (giorni lavorativi) entro le ore 12:00. Assicurati di scegliere un metodo di pagamento che consenta la spedizione immediata. (ad esempio Mastercard o VISA, bonifico bancario immediato, contrassegno) Per le spedizioni EMS Express all'estero, se necessario, chiediamo informazioni specifiche sui tempi di consegna.

R-Trade GmbH non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna che si verificano dopo la corretta spedizione a causa di eventi al di fuori del nostro controllo o di forza maggiore della società di trasporto.

18. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso totale dell'ordine e all'indirizzo di consegna. Le spese di spedizione vengono quindi calcolate in base ai pesi medi immagazzinati nel negozio. Questi pesi includono anche l'imballaggio. La spedizione della merce avviene tramite Post AG a seconda delle dimensioni/peso o dell'entità della consegna. http://www.post.at/DHL, DPD. L'imballaggio è compreso nel valore della merce e diventa proprietà del cliente. Il ritiro gratuito è possibile solo su appuntamento telefonico. Per i costi di spedizione consultare la descrizione dell'articolo.