Opći uvjeti poslovanja

za potrošače/krajnje korisnike (B2C) Zemlja prodaje Austrija (vrijedi od 01.02.2015., prema VRRL-u)

1. Opseg naših Uvjeta i odredbi - Općenito

Opći uvjeti poslovanja (OUP) primjenjuju se na prodaju i isporuku robe od strane tvrtke R-Trade GmbH navedene u impresumu. Odstupajući sporazumi vrijede samo ako smo se s njima pismeno dogovorili. Klikom na potvrdni okvir u košarici prije narudžbe 'Pročitao/la sam uvjete poslovanja vaše trgovine i slažem se s njihovom valjanošću.', kupac pristaje na ove uvjete poslovanja i obvezuje se njima. Naša ponuda nije obvezujuća.
Ponuda tvrtke Upgrademycar (R-Trade GmbH) prvenstveno je namijenjen kupcima (potrošačima i tvrtkama) u Austriji. Potrošači su potrošači u smislu Zakona o zaštiti potrošača (KSchG) i stoga fizičke ili pravne osobe koje nisu poduzetnici. Poduzetnik je osoba za koju je poslovanje dio vođenja vlastitog posla. Tvrtka je svaka dugoročna organizacija neovisne gospodarske djelatnosti, čak i ako joj cilj nije ostvarivanje profita. Pravne osobe javnog prava uvijek se smatraju poduzetnicima.
Narudžba potpuno poslovno sposobnog kupca (osobe starije od 18 godina) predstavlja ponudu za sklapanje ugovora o kupnji. E-poruka s potvrdom koju naknadno šaljemo (kako je definirano u članku 10 (2) EKG-a) ne predstavlja prihvaćanje ponude. Ugovor o kupnji sklopljen je tek nakon što isporučimo naručenu robu, slanjem druge e-pošte kao potvrde narudžbe ili drugim prihvaćanjem ponude kupca. Sve ponude na našoj web stranici podložne su promjenama, neobvezujuće su i dostupne samo dok traju zalihe. Tehničke promjene na proizvodima od strane odgovarajućeg dobavljača u pravilu predstavljaju poboljšanje proizvoda i stoga su pridržane.

2. Vaš ugovorni partner

Prilikom naručivanja od Upgrademycar sklapa ugovor sa:

R-Trade GmbH
Toranj blizanac
Wienerbergstrasse 11/12A
A-1100 Beč
Austrija
info@upgrademycar.at
FN 434230z

3. Postupak narudžbe, sklapanje ugovora

Članci na našem portalu predstavljaju samo neobvezujuću ponudu za sklapanje ugovora s nama. Kada naručite, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom primitka vaše narudžbe i popisom njezinih detalja (potvrda narudžbe). Ova potvrda narudžbe ne predstavlja prihvaćanje vaše ponude, već vas samo obavještava da smo primili vašu narudžbu. Ugovor o kupnji sklopljen je tek kada potvrdimo narudžbu slanjem potvrde narudžbe u tekstualnom obliku u roku od 5 dana od slanja potvrde narudžbe vama.

Proces naručivanja

a) Košarica za kupnju
Odaberite proizvode koje želite naručiti klikom na gumb "Dodaj u košaricu". Ovim ćete svoj odabir dodati u košaricu. Ovaj odabir možete promijeniti u bilo kojem trenutku do slanja narudžbe promjenom broja proizvoda, brisanjem odabira klikom na okvir "Ukloni" ili otkazivanjem postupka narudžbe. Klikom na gumb "Naplati" prelazite na sljedeći korak narudžbe.

b) Gotovina
Molimo prijavite se sa svojom adresom e-pošte i lozinkom ako već imate korisnički račun, u suprotnom se registrirajte kao novi korisnik. Vaši će se podaci prikupljati, obrađivati ​​i koristiti u skladu s propisima o zaštiti podataka (obavijest o zaštiti podataka). Neće biti nikakve druge upotrebe ili otkrivanja trećim stranama.Ako ste već registrirani, sada možete odabrati način dostave. Klikom na gumb "Dalje" prelazite na sljedeći korak naručivanja.

c) Provjerite adresu za naplatu/odaberite način plaćanja
Sada provjerite svoju adresu za naplatu i unesite željeni način plaćanja. Klikom na gumb "Dalje" prelazite na sljedeći korak naručivanja.

d) Provjerite adresu za dostavu/odaberite način dostave
Sada provjerite svoju adresu za dostavu i navedite željeni način dostave. Klikom na gumb "Dalje" prelazite na sljedeći korak naručivanja.

e) Dovršite postupak narudžbe/Uvjeti i odredbe te Pravila otkazivanja
Dobit ćete pregled vaše narudžbe: odabrane proizvode, adresu za dostavu i naplatu te vaše kontakt podatke. Molimo provjerite jesu li svi podaci točni i pažljivo pročitajte uvjete korištenja. Narudžbu možete nastaviti samo ako se slažete s uvjetima i odredbama te potvrdite da ste pročitali pravila o otkazivanju. Klikom na gumb "KUPI ODMAH" šaljete nam svoju narudžbu. Ovime podnosite pravno obvezujuću ponudu.

Spremanje vaše narudžbe

Spremamo vašu narudžbu i podatke o narudžbi koje ste unijeli. Potvrdu narudžbe sa svim detaljima narudžbe poslat ćemo vam e-poštom. Također imate mogućnost ispisa i narudžbe i Opće uvjete poslovanja prije nego što nam pošaljete narudžbu. Ako ste kod nas otvorili korisnički račun, narudžbama koje ste izvršili možete pristupiti u bilo kojem trenutku.

4. Pravo potrošača na odustajanje od ugovora

Sljedeće pravo na odustajanje od ugovora odnosi se samo na potrošače:

4.1 Ako je kupac poduzetnik prema članku 1. austrijskog trgovačkog zakonika (UGB), opoziv je u potpunosti isključen.

4.2 Primjer obrasca za otkazivanje

(Ako želite raskinuti ugovor, molimo ispunite ovaj obrazac i vratite ga.)

4.3 Upute za nesmetan povratak

Molimo Vas da nam vratite artikl(e) u originalnoj ambalaži, ako je moguće. Molimo koristite povratnicu (molimo unesite razlog povrata) i priložite je paketu. Korištenje povratnice i originalne ambalaže nije "obavezno", tj. nije preduvjet za ostvarivanje vaših prava, ali nam pojednostavljuje i osigurava obradu. Zloupotreba opcije povrata rezultirat će troškovima. Za predmete koji su oštećeni zbog znakova habanja, R-Trade GmbH će naplatiti odgovarajuću naknadu za gubitak vrijednosti. Isto vrijedi i ako prilikom povrata robe nedostaju pribor i/ili je ambalaža oštećena do te mjere da roba nije prodajna. Prihvaćanje isporuke robe od strane potrošača samo po sebi ne treba smatrati smanjenjem vrijednosti.
Kako bi se izbjegla oštećenja ili gubitak robe tijekom transporta, roba mora biti vraćena propisno zapakirana i ispravno adresirana. Povratna adresa i vaši podaci pošiljatelja već su otisnuti na našoj povratnici. Ako ne koristite našu povratnicu, molimo vas da na paketu zapišete podatke pošiljatelja i robu pošaljete na adresu našeg skladišta:

GG2 Tehnologija vozila
Za: R-Trade GmbH
Bahnhofstrasse 103
8401 Kalsdorf blizu Graza
Austrija

Kupac je dužan snositi troškove vraćanja robe kako je dogovoreno.

4.4 Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora za

a) usluge, ako je poduzetnik – na temelju izričitog zahtjeva potrošača u skladu s člankom 10. FAGG-a i potvrde potrošača da je svjestan gubitka prava na odustanak od ugovora nakon potpunog ispunjenja ugovora – započeo s pružanjem usluge prije isteka roka za odustanak od ugovora u skladu s člankom 11. FAGG-a i usluga je tada u potpunosti pružena,
b) roba ili usluge čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu nad kojima trgovac nema kontrolu i koje se mogu dogoditi unutar roka za odustajanje od ugovora,
c) roba koja je izrađena prema specifikacijama kupca ili je jasno prilagođena osobnim potrebama,
d) Roba isporučena u zatvorenoj ambalaži, pod uvjetom da je pečat uklonjen nakon isporuke.

5. Jezik ugovora - zemlje isporuke

Sadržaj ugovora, sve ostale informacije, korisnička podrška, podaci i rješavanje pritužbi nude se samo na njemačkom jeziku. Ponuda tvrtke R-Trade GmbH prvenstveno je usmjerena na kupce (potrošače, potrošače i tvrtke) u Austriji. Ako kupac prihvati njemački kao ugovorni jezik, isporuka za ostale zemlje EU bit će izvršena na zahtjev. Troškovi dostave ili slanja za destinacije koje nisu navedene i izvan zemalja EU samo na upit.

6. Cijene

Cijene važeće u trenutku narudžbe uključuju zakonski PDV od 20% plus sve troškove dostave. Sve naknade i troškovi prikazani su u košarici prije sklapanja ugovora, a naknadno i u potvrdi narudžbe poslanoj kupcu. Ako tijekom otpreme dospijevaju izvozne ili uvozne carine, i njih će snositi kupac (informacije o tome možete dobiti od lokalnog carinskog ureda). Za prodaju poduzetnicima unutar EU, ne plaća se austrijski PDV ako je naveden jedinstveni identifikacijski broj (PDV); ovi poduzetnici moraju platiti PDV u svojoj matičnoj zemlji. Naplata se vrši u eurima.

7. Načini plaćanja

Primamo sljedeće načine plaćanja:

• PayPal
• MasterCard
• Visa
• maestro
• Trenutni bankovni prijenos
• Kupnja na račun
• Postupak izravnog terećenja

Roba će biti poslana tek nakon primitka uplate. Detaljan opis načina plaćanja možete pronaći u izborniku: Uvjeti dostave i plaćanja.

8. Neizvršenje plaćanja

Zakonska kamatna stopa za novčane tražbine između poduzetnika koje proizlaze iz poslovnih transakcija iznosi 8 (osam) postotnih bodova iznad osnovne kamatne stope. Zakonska zatezna kamata između potrošača i poduzeća iznosi 4 (četiri) postotna boda iznad osnovne kamatne stope. http://www.oenb.at

9. Naknade za opomene i naplatu

U slučaju neplaćanja, čak i ako neplaćanje nije naša krivnja, ugovorni partner se obvezuje nadoknaditi nam troškove opomene i naplate u mjeri u kojoj su potrebni za odgovarajući pravni postupak i razumni u odnosu na zahtjev. Ugovorni partner se posebno obvezuje nadoknaditi nam troškove nastale u slučaju angažmana agencije za naplatu dugova, pod uvjetom da oni ne prelaze maksimalne stope naknade koja pripada agenciji za naplatu dugova. Ako sami vodimo postupak opominjanja, dužnik se obvezuje platiti iznos od 12 EUR po opomeni i iznos od 5 EUR po polugodištu za vođenje evidencije o dužničkom odnosu u postupku opominjanja.

10.Kašnjenje u prihvaćanju

Dostava će se izvršiti na adresu koju navede kupac. Ako kupac dostavi netočne, nepotpune ili nejasne podatke, snosit će sve nastale troškove. U slučaju neispunjavanja obveza preuzimanja od strane kupaca koji su naručili kao poduzetnici, imamo pravo uskladištiti robu u našim prostorijama, za što ćemo naplatiti naknadu za skladištenje od 0,1 EUR po kalendarskom danu ili dijelu istog. Istovremeno, inzistiramo na ispunjenju ugovora.

11. Zadržavanje vlasništva

Zadržavamo vlasništvo nad isporučenom robom dok ne primimo sve uplate koje proizlaze iz poslovnog odnosa s kupcem. Ako kupac preprodaje robu koja podliježe pridržku vlasništva, mora prenijeti i pridržak vlasništva. Kupac mora odmah prijaviti svaki pristup trećih osoba našoj robi, uz pridržavanje vlasništva. Zalog, prijenos vlasništva putem osiguranja i slične transakcije s robom koja podliježe pridržku vlasništva dopušteni su samo uz naš prethodni pristanak. Ako se plaćanje ne izvrši odmah nakon opomene u slučaju neplaćanja, naša roba koja podliježe pridržku vlasništva mora se odmah vratiti. Troškove povrata snosi kupac.

12. Jamstvo, odgovornost, jamstvo

Jamstvo se temelji na zakonskim odredbama. Ograničeno je na zakonski rok od 24 mjeseca od dana primitka robe od strane kupca ili, u slučaju usluga, od dana završetka usluge. U slučaju opravdanih pritužbi na nedostatke, zamjena ili popravak bit će izvršeni besplatno, za što se mora ostaviti razuman rok. Ako zamjena ili poboljšanje nisu mogući (nemogućnost, pretjerani troškovi, nerazumnost, kašnjenje itd.), kupac ima pravo na sniženje cijene ili, ako nedostatak nije neznatan, na raskid ugovora (raskid). Sve nedostatke koji se pojave potrebno je prijaviti što je prije moguće prilikom isporuke ili nakon što postanu vidljivi, pri čemu neprijavljivanje istih prilikom isporuke ili nakon što postanu vidljivi potrošaču neće utjecati na njegove jamstvene zahtjeve. Ako je kupnja komercijalna transakcija za kupca (B2B), mora pregledati robu najkasnije 2 tjedna nakon primitka i odmah nas obavijestiti o svim pronađenim nedostacima. Naša tvrtka odgovara samo za štete uzrokovane namjerom ili grubom nepažnjom. Ovo se ne odnosi na tjelesne ozljede ili potrošačke transakcije. Osim ako se ne radi o potrošačkoj transakciji, oštećena strana mora dokazati postojanje blage ili grube nepažnje. Naknada za posljedičnu štetu (zbog nedostataka), kao i drugu materijalnu štetu, financijske gubitke i štetu trećim stranama
protiv kupca, osim ako se ne radi o potrošačkoj transakciji, je isključena. Naša tvrtka, kao operater internetske trgovine spomenute u impresumu, pruža usluge s najvećom pažnjom, ali ne odgovara za usluge pružene ili dobivene od trećih strana. Jamstvo se mora zatražiti od jamca (proizvođača/ponekad i od prodavatelja ako je proizvođač proizvođač) i podliježe njegovim uvjetima i odredbama. Za uvjete jamstva pogledajte potvrdu ugovora. Zahtjev za jamstvo ne ograničava zakonsko jamstvo. Kada se roba otprema u potrošačkim transakcijama, rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača tek kada je roba isporučena potrošaču ili trećoj strani koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik. Međutim, ako je potrošač sam sklopio ugovor o prijevozu bez korištenja mogućnosti odabira koju smo mi predložili, rizik prelazi na prijevoznika prilikom predaje robe.

13.Mjerodavno pravo, mjesto nadležnosti

Ugovorne strane suglasne su s primjenom austrijskog prava. Ako potrošač ima prebivalište ili uobičajeno boravište u zemlji ili je zaposlen u zemlji, nadležnost za tužbu protiv njega može utvrditi samo sud u čijem se okrugu nalazi prebivalište, uobičajeno boravište ili mjesto zaposlenja; To se ne odnosi na pravne sporove koji su već nastali. Konvencija UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe i sve odredbe koje se odnose na Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe izričito su isključene. Za ugovore s tvrtkama, naše registrirano sjedište se dogovara kao mjesto nadležnosti.

14. Mjesto izvršenja poslovnih transakcija

Mjesto izvršenja za sve usluge iz ugovora je naše registrirano sjedište.

15. Arbitražni odbor

Priznajemo Internetskog ombudsmana kao izvansudsko arbitražno tijelo. Ako imate dodatnih pitanja o rješavanju sporova, obratite se
Molimo kontaktirajte našu službu: info@upgrademycar.at ili internetskog ombudsmana na: http://www.ombudsmann.at

16. Dostava

Ako nisu svi naručeni artikli dostupni za trenutnu dostavu, oni koji su dostupni bit će isporučeni odmah, a ostali će biti isporučeni čim budu dostupni. Međutim, čak i u slučaju djelomičnih isporuka, troškovi dostave naplaćuju se samo jednom po narudžbi. Ovisno o opsegu dostave i veličini predmeta, dostava će se izvršiti poštom ili kurirskom službom. Kada se roba otprema u potrošačkim transakcijama, rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača tek kada je roba isporučena potrošaču ili trećoj strani koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik. Međutim, ako je potrošač sam sklopio ugovor o prijevozu bez korištenja mogućnosti odabira koju smo mi predložili, rizik prelazi na prijevoznika prilikom predaje robe.
Druga adresa za dostavu: Imajte na umu da se račun uvijek šalje zajedno s robom. To se odnosi i na pošiljke kod kojih se adresa za dostavu razlikuje od adrese za naplatu. Na izričit zahtjev (molimo navedite to u polju za komentare prilikom narudžbe), duplikat računa može se poslati e-poštom.

17. Rokovi isporuke

Molimo pogledajte sljedeće simbole i informacije u boji na artiklu i u košarici za dostupnost dostave:
Roba na zalihi: Roba je na zalihi, spremna za trenutnu otpremu, rok isporuke ovisno o odredištu i načinu dostave u Austriji 2 - 4 radna dana, ostale zemlje EU 3 - 12 radnih dana. Roba trenutno nije na zalihi: Roba trenutno nije na zalihi, vrijeme isporuke cca. 14 - 21 dan ili kako je navedeno na artiklu i u košarici, nakon narudžbe odmah ćete dobiti obvezujuću potvrdu o isporuci s točnim podacima o vremenu isporuke.
Roba samo na zahtjev: Roba je dostupna samo na zahtjev i po posebnoj narudžbi. Molimo kontaktirajte nas ili naručite bez obveze s napomenom "Upit za narudžbu, molimo zatražite informacije o dostavi". Za posebne narudžbe i artikle izrađene po mjeri zadržavamo ograničeno pravo povrata, o čemu ćete biti zasebno obaviješteni prilikom narudžbe tako označenog artikla.

Za artikle na zalihi, dostava će se obaviti unutar rokova isporuke označenih zelenom bojom na proizvodu ili u košarici. Proizvodi koje nemamo na zalihi posebno su označeni. Molimo vas da uzmete u obzir rokove isporuke opisane za svaku metodu dostave. Kada roba bude isporučena, primit ćete kod za praćenje koji vam omogućuje praćenje napretka pošiljke. Naša dostava podliježe uvjetu da smo sami ispravno i na vrijeme opskrbljeni te da ne odgovaramo za eventualni nedostatak raspoloživosti.

Ako se rok isporuke ne može ispuniti, automatski ćemo vas obavijestiti putem e-pošte. Ako kupac ne pristaje na kašnjenje isporuke, ima pravo odustati od ugovora bez ograničenja. EMS Express Mail Service tvrtke Post AG: Ako vašu narudžbu primimo do 14:00 sati. (radni dani), dostava unutar Austrije obično će se obaviti sljedeći dan (radni dani) do 12:00 sati. Molimo Vas da odaberete način plaćanja koji omogućuje trenutnu dostavu. (npr. Mastercard ili VISA, trenutni bankovni prijenos, plaćanje pouzećem) Za EMS Express pošiljke u inozemstvo, po potrebi tražimo poseban upit o vremenu isporuke.

R-Trade GmbH ne odgovara za kašnjenja u isporuci koja nastanu nakon uredne otpreme zbog događaja izvan naše kontrole ili zbog više sile kod prijevozničke tvrtke.

18. Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se na temelju ukupne težine vaše narudžbe i adrese dostave. Troškovi dostave stoga se izračunavaju prema prosječnoj težini pohranjenoj u trgovini. Ove težine također uključuju ambalažu. Roba će biti poslana putem Post AG ovisno o veličini/težini ili opsegu dostave http://www.post.at/DHL, DPD. Ambalaža je uključena u vrijednost robe i postaje vlasništvo kupca. Besplatno preuzimanje moguće je samo uz telefonski dogovor. Molimo pogledajte opis artikla za troškove dostave.