Všeobecné obchodní podmínky

Pro spotřebitele/koncové uživatele (B2C) v zemi distribuce Rakousko (platné od 01.02.2015, dle VRRL)

1. Rozsah působnosti našich Všeobecných obchodních podmínek – Všeobecné

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) platí pro prodej a dodávku zboží společností R-Trade GmbH, uvedenou v právním upozornění. Odchylná ujednání jsou platná pouze tehdy, pokud jsme se s nimi písemně dohodli. Zaškrtnutím políčka v nákupním košíku před odesláním objednávky „Přečetl(a) jsem si VOP vašeho obchodu a souhlasím s jejich platností“ kupující souhlasí s těmito VOP a je jimi vázán. Náš sortiment je nezávazný.
Nabídka od Upgrademycar (R-Trade GmbH) Tato služba je primárně zaměřena na zákazníky (spotřebitele a firmy) v Rakousku. Spotřebitelé jsou definováni jako osoby, na které se vztahuje rakouský zákon o ochraně spotřebitele (KSchG), a jsou to tedy fyzické nebo právnické osoby, které nejsou podnikateli. Podnikatel je osoba, pro kterou je daná transakce součástí její obchodní činnosti. Podnik je jakákoli organizace, která trvale vykonává samostatnou hospodářskou činnost, i když není zaměřena na zisk. Veřejnoprávní právnické osoby jsou vždy považovány za podnikatele.
Objednávka podaná zákazníkem s plným právním úkonem (osoby starší 18 let) představuje nabídku k uzavření kupní smlouvy. Potvrzovací e-mail, který následně zašleme (podle § 10 odst. 2 rakouského zákona o elektronickém obchodování), ještě nepředstavuje přijetí nabídky. Kupní smlouva je uzavřena až dodáním objednaného zboží, zasláním druhého e-mailu jako potvrzení objednávky nebo jiným přijetím nabídky zákazníka. Veškeré nabídky na našich webových stránkách se mohou změnit bez předchozího upozornění, jsou nezávazné a dostupné pouze do vyprodání zásob. Technické úpravy produktů příslušným dodavatelem obecně představují vylepšení produktu, a proto jsou vyhrazeny.

2. Váš smluvní partner

Při objednávce z Upgrademycar uzavírá smlouvu s:

R-Trade GmbH
Dvojitá věž
Wienerbergstrasse 11/12A
A-1100 Vídeň
Rakousko
info@upgrademycar.at
FN 434230z

3. Proces objednávání, uzavření smlouvy

Položky na našem portálu představují pouze nezávaznou pozvánku k uzavření smlouvy s námi. Po zadání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí vaší objednávky a uvedením jejích podrobností (potvrzení objednávky). Toto potvrzení objednávky nepředstavuje přijetí vaší nabídky, ale slouží pouze k informování o přijetí vaší objednávky. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy vám potvrdíme vaši objednávku zasláním potvrzení objednávky v textové podobě do 5 dnů od odeslání potvrzení objednávky.

Proces objednávání

a) Nákupní košík
Vyberte produkty, které chcete objednat, kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“. Tímto se váš výběr přidá do nákupního košíku. Svůj výběr můžete kdykoli před odesláním objednávky změnit změnou množství produktů, smazáním položek kliknutím na políčko „Odebrat“ nebo zrušením procesu objednávky. Kliknutím na tlačítko „Pokladna“ se přesunete k dalšímu kroku procesu objednávání.

b) Pokladní
Pokud již máte zákaznický účet, přihlaste se prosím pomocí své e-mailové adresy a hesla. V opačném případě se zaregistrujte jako nový zákazník. Vaše údaje budou shromažďovány, zpracovávány a používány v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů (Zásady ochrany osobních údajů). Nebudou použity k žádnému jinému účelu ani sdíleny se třetími stranami.Pokud jste již přihlášeni, můžete si nyní vybrat způsob dopravy. Kliknutím na tlačítko „Pokračovat“ přejdete k dalšímu kroku procesu objednávky.

c) Zkontrolujte fakturační adresu/Vyberte způsob platby
Nyní prosím ověřte svou fakturační adresu a vyberte preferovaný způsob platby. Kliknutím na tlačítko „Pokračovat“ se dostanete k dalšímu kroku procesu objednávky.

d) Zkontrolujte dodací adresu/Vyberte způsob dopravy
Nyní prosím ověřte svou dodací adresu a vyberte preferovaný způsob doručení. Kliknutím na tlačítko „Pokračovat“ se přesunete k dalšímu kroku procesu objednávky.

e) Dokončete proces objednávky/Obchodní podmínky a podmínky zrušení objednávky
Obdržíte přehled vaší objednávky: vybrané produkty, dodací a fakturační adresu a vaše kontaktní údaje. Zkontrolujte prosím správnost všech informací a pečlivě si přečtěte Obchodní podmínky. V objednávce můžete pokračovat pouze v případě, že souhlasíte s Obchodními podmínkami a potvrdíte, že jste si přečetli Zásady zrušení objednávky. Kliknutím na tlačítko „KOUPIT NYNÍ“ nám odesíláte svou objednávku. Toto představuje právně závaznou nabídku.

Ukládání objednávky

Vaši objednávku a vámi zadané údaje o objednávce ukládáme. Potvrzení objednávky se všemi podrobnostmi vám zašleme e-mailem. Před odesláním objednávky si také můžete vytisknout objednávku i obchodní podmínky. Pokud jste si u nás vytvořili zákaznický účet, můžete si historii svých objednávek kdykoli zobrazit také prostřednictvím svého účtu.

4. Právo spotřebitelů na odstoupení od smlouvy

Následující právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na spotřebitele:

4.1 Pokud je zákazník podnikatelem dle §1 UGB, je zrušení smlouvy zcela vyloučeno.

4.2 Vzorový formulář pro zrušení

(Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.)

4.3 Tipy pro hladký proces vrácení zboží

Vraťte nám prosím zboží, pokud možno kompletní a v originálním balení. Použijte prosím vratný list (uveďte důvod vrácení) a přiložte jej do balíku. Použití vratného listu a originálního obalu není povinné, tj. není podmínkou pro uplatnění práva na vrácení zboží, ale zjednodušuje a zajišťuje nám vyřízení. Zneužití možnosti vrácení bude mít za následek náklady. U poškozeného zboží nebo zboží vykazujícího známky používání si společnost R-Trade GmbH účtuje přiměřený poplatek za snížení hodnoty. Totéž platí, pokud při vrácení zboží chybí příslušenství a/nebo je obal poškozen do takové míry, že zboží je neprodejné. Pouhá skutečnost, že spotřebitel zboží přijme, se sama o sobě nepovažuje za snížení hodnoty.
Abyste předešli poškození nebo ztrátě zboží během přepravy, ujistěte se prosím, že je zboží řádně zabaleno a správně adresováno pro vrácení. Zpáteční adresa a údaje o odesílateli jsou již vytištěny na našem vratném listu. Pokud si nepřejete náš vratný list použít, napište prosím údaje o odesílateli na balík a zašlete zboží na adresu našeho skladu:

Technologie vozidel GG2
K rukám: R-Trade GmbH
Bahnhofstraße 103
8401 Kalsdorf u Grazu
Rakousko

Zákazník hradí náklady na vrácení zboží dle dohody.

4.4. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smluv týkajících se

a) Služby, pokud podnikatel – na základě výslovné žádosti spotřebitele podle § 10 FAGG a potvrzení spotřebitele o jeho znalosti ztráty práva na odstoupení od smlouvy po úplném splnění smlouvy – zahájil poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy podle § 11 FAGG a služba byla následně plně poskytnuta,
b) zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu, které obchodník nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) zboží, které je vyrobeno podle specifikací zákazníka nebo je jasně přizpůsobeno osobním potřebám,
d) Zboží dodávané v uzavřeném obalu, za předpokladu, že pečeť byla po dodání odstraněna.

5. Jazyk smlouvy – Země dodání

Smluvní podmínky, veškeré ostatní informace, zákaznický servis, informace o datech a vyřizování stížností jsou poskytovány výhradně v němčině. Společnost R-Trade GmbH se primárně zaměřuje na zákazníky (spotřebitele a firmy) v Rakousku. Pokud zákazník akceptuje němčinu jako jazyk smlouvy, jsou na vyžádání možné dodávky do dalších zemí EU. Dodávky a náklady na dopravu do zemí neuvedených v seznamu a mimo EU jsou k dispozici pouze na vyžádání.

6. Ceny

Ceny jsou platné v okamžiku objednání a zahrnují zákonnou 20% DPH plus všechny náklady na dopravu. Veškeré poplatky a úhrady jsou zobrazeny v nákupním košíku před odesláním objednávky a následně v potvrzení objednávky zaslaném zákazníkovi. Veškerá vývozní nebo dovozní cla vzniklá během přepravy hradí zákazník (informace lze získat na místním celním úřadě). U prodeje podnikům v rámci EU se po předložení platného identifikačního čísla pro DPH (UID) neúčtuje žádná rakouská DPH. Tyto podniky jsou poté zodpovědné za úhradu DPH ve své domovské zemi. Fakturace probíhá v eurech.

7. Způsoby platby

Přijímáme následující platební metody:

• PayPal
• Mastercard
• Vízum
• maestro
• Okamžitý bankovní převod
• Nákup na účet
• Přímý debet

Zboží bude odesláno až po obdržení platby. Podrobný popis platebních metod naleznete v položce menu: Doprava a platební podmínky.

8. Neproplacení platby

Zákonná úroková sazba pro peněžité pohledávky mezi podniky vyplývající z obchodních transakcí je o 8 (osm) procentních bodů vyšší než základní úroková sazba. Zákonná úroková sazba z prodlení mezi spotřebiteli a podniky je o 4 (čtyři) procentní body vyšší než základní úroková sazba. http://www.oenb.at

9. Poplatky za upomínky a inkaso

V případě prodlení, a to i v případě, že zpoždění platby není zaviněno smluvní stranou, se smluvní strana zavazuje uhradit nám veškeré náklady na upomínání a vymáhání, na které máme nárok, pokud jsou nezbytné pro řádné právní vymáhání pohledávky a jsou přiměřené ve vztahu k dlužné částce. Konkrétně se smluvní strana zavazuje uhradit nám náklady vzniklé v souvislosti s najmutím inkasní agentury, pokud tyto náklady nepřekročí maximální sazby poplatků splatných inkasními agenturami. Pokud proces upomínání provádíme sami, dlužník se zavazuje platit 12 EUR za každou upomínku a 5 EUR za každé šestiměsíční období za vedení evidence dluhu v našem systému upomínání.

10.Nepřijetí

Dodání bude provedeno na adresu uvedenou zákazníkem. Zákazník je odpovědný za veškeré náklady vzniklé v důsledku nesprávných, neúplných nebo nejasných informací, které poskytl. Zákazníkům, kteří si objednali jako firmy a nepřevzali zásilku, si vyhrazujeme právo skladovat zboží v našich prostorách, za což účtujeme poplatek za skladování ve výši 0,10 € za každý započatý kalendářní den. Trváme také na splnění smlouvy.

11. Výhrada vlastnictví

Vyhrazujeme si vlastnictví k dodanému zboží až do obdržení všech plateb splatných z obchodního vztahu se zákazníkem. Pokud zákazník dále prodá zboží s výhradou vlastnictví, musí také převést výhradu vlastnictví na nového kupujícího. Zákazník nás musí neprodleně informovat o veškerých nárocích třetích stran vůči našemu zboží s výhradou vlastnictví. Zástavy, postoupení z titulu zajištění a podobná břemena zboží s výhradou vlastnictví jsou povolena pouze s naším předchozím souhlasem. Pokud platba není provedena ihned po upomínce v případě prodlení, musí být naše zboží s výhradou vlastnictví neprodleně vráceno. Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

12. Záruka, odpovědnost, záruka

Záruka se řídí zákonnými ustanoveními. Je omezena na zákonnou dobu 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím, nebo v případě služeb ode dne dokončení služby. V případě oprávněných reklamací vad bude poskytnuta buď bezplatná výměna, nebo oprava, na což musí být poskytnuta přiměřená lhůta. Pokud výměna nebo oprava není proveditelná (např. z důvodu nadměrných nákladů, nepřiměřenosti nebo překročení lhůty), má kupující nárok na slevu z ceny, nebo pokud se nejedná o drobnou vadu, na odstoupení od smlouvy. Jakékoli vady by měly být nahlášeny co nejdříve při dodání nebo zjištění. Nenahlášení vady při dodání nebo zjištění spotřebitelem nemá vliv na jeho záruční práva. Pokud se jedná o obchodní transakci (B2B), musí zákazník zboží prohlédnout nejpozději do dvou týdnů od převzetí a neprodleně nás informovat o všech zjištěných vadách. Naše společnost odpovídá pouze za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí. Toto se nevztahuje na újmu na zdraví ani na spotřebitelské transakce. Pokud se nejedná o spotřebitelskou transakci, musí poškozená strana prokázat existenci lehké nebo hrubé nedbalosti. Náhrada následných škod (včetně škod způsobených vadami), jakož i jiných majetkových škod, finančních ztrát a škod způsobených třetím stranám, není kryta.
Jakákoli odpovědnost vůči zákazníkovi je vyloučena, s výjimkou případů, kdy se jedná o spotřebitelskou transakci. Naše společnost, jakožto provozovatel internetového obchodu uvedeného v právním upozornění, poskytuje své služby s maximální péčí, ale nenese odpovědnost za služby poskytnuté nebo získané od třetích stran. Reklamace ze záruky musí být uplatněny u poskytovatele záruky (výrobce/někdy i prodávající, pokud je prodávající výrobcem) a řídí se jeho obchodními podmínkami. Veškeré záruční podmínky naleznete v potvrzení objednávky. Zákonná záruční práva nejsou uplatněním reklamace dotčena. U spotřebitelských transakcí přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele až v okamžiku, kdy je zboží dodáno spotřebiteli nebo třetí straně určené spotřebitelem, jiné než dopravci. Pokud však spotřebitel uzavřel přepravní smlouvu sám, aniž by využil jednu z námi navrhovaných možností, přechází riziko na spotřebitele v okamžiku předání zboží dopravci.

13.Rozhodné právo, místo soudní příslušnosti

Smluvní strany se dohodly na použití rakouského práva. Pokud má spotřebitel bydliště nebo obvyklý pobyt v Rakousku, nebo je v Rakousku zaměstnán, lze proti němu podat žalobu pouze u soudu, v jehož obvodu se nachází jeho bydliště, obvyklý pobyt nebo místo výkonu práce; toto se nevztahuje na již vzniklé právní spory. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) a všechna ustanovení, která se k ní vztahují, jsou výslovně vyloučeny. U smluv s podniky je jako místo soudní příslušnosti sjednáno sídlo naší společnosti.

14. Místo plnění pro obchodní transakce

Místem plnění všech služeb dle smlouvy je sídlo naší společnosti.

15. Rozhodčí komise

Uznáváme internetového ombudsmana jako orgán pro mimosoudní řešení sporů. V případě dalších dotazů týkajících se řešení sporů nás prosím kontaktujte.
Kontaktujte prosím náš servis: info@upgrademycar.at nebo kontaktujte internetového ombudsmana na adrese: http://www.ombudsmann.at

16. dodávka

Pokud nebudou všechny objednané položky okamžitě k dispozici, budou ty, které jsou, odeslány neprodleně a zbývající položky budou odeslány, jakmile budou k dispozici. Náklady na dopravu budou účtovány pouze jednou za objednávku, a to i v případě částečných dodávek. Dodání bude provedeno poštou nebo balíkovou službou v závislosti na velikosti a množství položek. U spotřebitelských transakcí přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele až v okamžiku, kdy je zboží doručeno spotřebiteli nebo třetí straně určené spotřebitelem, s výjimkou dopravce. Pokud však spotřebitel uzavřel přepravní smlouvu sám, aniž by využil jednu z námi navrhovaných možností dopravy, přechází riziko na spotřebitele v okamžiku předání zboží dopravci.
Jiná dodací adresa: Vezměte prosím na vědomí, že faktura je vždy zasílána spolu se zbožím. Toto platí i pro zásilky, u kterých se dodací adresa liší od fakturační adresy. Na výslovnou žádost (uveďte to prosím v poli pro poznámky při objednávce) lze duplikát faktury zaslat e-mailem.

17. Dodací lhůty

Dostupnost doručení naleznete podle následujících symbolů a barevných indikátorů vedle položky a v nákupním košíku:
Zboží skladem: Zboží je skladem, připraveno k okamžitému odeslání, dodací lhůta v závislosti na destinaci a způsobu dopravy v Rakousku 2 - 4 pracovní dny, v ostatních zemích EU 3 - 12 pracovních dnů. Položka momentálně není skladem: Položka je momentálně vyprodaná; dodací lhůta je přibližně 14–21 dní nebo dle uvedené u položky a v nákupním košíku. Po objednání obdržíte obratem závazné potvrzení o doručení s přesným datem doručení.
Zboží dostupné pouze na vyžádání: Toto zboží je dostupné pouze na vyžádání a speciální objednávku. Kontaktujte nás prosím nebo si nezávazně objednejte s poznámkou „Žádost o objednávku, uveďte prosím dodací údaje“. U speciálních objednávek a položek vyrobených na míru si vyhrazujeme omezené právo na vrácení zboží, o kterém budete informováni samostatně při objednání takto označené položky.

U položek skladem je odeslání probíhá v dodacích lhůtách uvedených zeleně na stránce produktu nebo v nákupním košíku. Produkty, které nejsou skladem, jsou speciálně označeny. Vezměte prosím na vědomí odhadované dodací lhůty popsané u jednotlivých způsobů dopravy. Po odeslání obdržíte sledovací kód, který vám umožní sledovat průběh vaší zásilky. Dodání je podmíněno správným a včasným přijetím zboží od našich dodavatelů a neneseme odpovědnost za případnou nedostupnost.

Pokud nelze dodržet dodací lhůtu, budeme vás automaticky informovat e-mailem. Pokud zákazník s opožděným doručením nesouhlasí, má právo odstoupit od smlouvy bez omezení. Expresní poštovní služba EMS Rakouské pošty: Pokud vaši objednávku obdržíme do 14:00 (v pracovní dny), doručení v rámci Rakouska je standardně provedeno do 12:00 následujícího dne (v pracovní dny). Ujistěte se prosím, že jste zvolili způsob platby, který umožňuje okamžité odeslání (např. Mastercard nebo VISA, okamžitý bankovní převod, dobírka). V případě zásilek EMS Express do zahraničí se prosím v případě potřeby informujte o dodací lhůtě.

Společnost R-Trade GmbH nenese odpovědnost za zpoždění dodávek, ke kterým dojde po řádném odeslání v důsledku událostí mimo naši kontrolu nebo v důsledku vyšší moci postihující přepravní společnost.

18. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se vypočítávají na základě celkové hmotnosti vaší objednávky a dodací adresy. Náklady na dopravu se proto vypočítávají podle průměrných hmotností uložených v obchodě. Tyto hmotnostní údaje zahrnují i ​​balení. V závislosti na velikosti/hmotnosti a rozsahu dodávky je zboží odesíláno prostřednictvím Rakouské pošty (Post AG). http://www.post.at DHL, DPD. Balení je zahrnuto v ceně zboží a stává se majetkem zákazníka. Bezplatné vyzvednutí na prodejně je možné pouze po předchozí telefonické domluvě. Informace o nákladech na dopravu naleznete v popisu položky.