Obecné podmínky podnikání

pro spotřebitele/koncové uživatele (B2C) Země prodeje Rakousko (platné od 01.02.2015, dle VRRL)

1. Rozsah našich obchodních podmínek – Obecné ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) platí pro prodej a dodávku zboží společností R-Trade GmbH uvedenou v tiráži. Odchylné dohody jsou platné pouze tehdy, pokud jsme se s nimi písemně dohodli. Zaškrtnutím políčka v nákupním košíku před odesláním objednávky „Přečetl(a) jsem si obchodní podmínky vašeho obchodu a souhlasím s jejich platností“ kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami a je jimi vázán. Naše nabídka je nezávazná.
Nabídka od Upgrademycar (R-Trade GmbH) je primárně zaměřen na zákazníky (spotřebitele a firmy) v Rakousku. Spotřebitelé jsou spotřebitelé ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele (KSchG), a tedy fyzické nebo právnické osoby, které nejsou podnikateli. Podnikatel je někdo, pro koho je podnikání součástí řízení jeho podniku. Společnost je jakákoli dlouhodobá organizace nezávislé hospodářské činnosti, i když jejím cílem není dosahovat zisku. Právnické osoby veřejného práva jsou vždy považovány za podnikatele.
Objednávka plně právně způsobilého zákazníka (osoby starší 18 let) představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Potvrzovací e-mail, který následně zašleme (jak je definováno v § 10 (2) ECG), nepředstavuje přijetí nabídky. Kupní smlouva je uzavřena až dodáním objednaného zboží, zasláním druhého e-mailu jako potvrzení objednávky nebo jiným přijetím nabídky zákazníka. Veškeré nabídky na našich webových stránkách se mohou změnit, jsou nezávazné a platí pouze do vyprodání zásob. Technické změny produktů provedené příslušným dodavatelem obecně představují vylepšení produktu a jsou proto vyhrazeny.

2. Váš smluvní partner

Při objednávce z Upgrademycar uzavírá smlouvu s:

R-Trade GmbH
Dvojitá věž
Wienerbergstrasse 11/12A
A-1100 Vídeň
Rakousko
info@upgrademycar.at
FN 434230z

3. Proces objednávky, uzavření smlouvy

Články na našem portálu představují pouze nezávaznou nabídku k uzavření smlouvy s vámi. Po zadání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí vaší objednávky a uvedením jejích podrobností (potvrzení objednávky). Toto potvrzení objednávky nepředstavuje přijetí vaší nabídky, ale slouží pouze k tomu, abychom vás informovali, že jsme vaši objednávku obdrželi. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy vám do 5 dnů od odeslání potvrzení objednávky potvrdíme objednávku zasláním potvrzení objednávky v textové podobě.

Proces objednávání

a) Nákupní košík
Vyberte produkty, které chcete objednat, kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“. Tímto se váš výběr přidá do nákupního košíku. Tento výběr můžete kdykoli změnit až do odeslání objednávky změnou počtu produktů, smazáním výběru kliknutím na políčko „Odebrat“ nebo zrušením procesu objednávky. Kliknutím na tlačítko „Pokladna“ přejdete k dalšímu kroku objednávky.

b) Hotovost
Pokud již máte zákaznický účet, přihlaste se prosím pomocí své e-mailové adresy a hesla, v opačném případě se zaregistrujte jako nový zákazník. Vaše údaje budou shromažďovány, zpracovávány a používány v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů (oznámení o ochraně osobních údajů). Nebude docházet k žádnému jinému použití ani zveřejnění třetím stranám.Pokud jste již registrováni, můžete si nyní vybrat způsob dopravy. Kliknutím na tlačítko „Další“ přejdete k dalšímu kroku objednávky.

c) Zkontrolujte fakturační adresu/vyberte způsob platby
Nyní zkontrolujte svou fakturační adresu a zadejte požadovaný způsob platby. Kliknutím na tlačítko „Další“ přejdete k dalšímu kroku objednávky.

d) Zkontrolujte dodací adresu/vyberte způsob dopravy
Nyní zkontrolujte svou dodací adresu a zadejte požadovaný způsob doručení. Kliknutím na tlačítko „Další“ přejdete k dalšímu kroku objednávky.

e) Dokončete proces objednávky/Obchodní podmínky a Zásady zrušení objednávky
Obdržíte přehled vaší objednávky: vybrané produkty, dodací a fakturační adresu a vaše kontaktní údaje. Zkontrolujte prosím, zda jsou všechny informace správné, a pečlivě si přečtěte obchodní podmínky. S objednávkou můžete pokračovat pouze v případě, že souhlasíte s obchodními podmínkami a potvrdíte, že jste si přečetli podmínky zrušení objednávky. Kliknutím na tlačítko „KOUPIT NYNÍ“ nám odešlete svou objednávku. Tímto předkládáte právně závaznou nabídku.

Ukládání objednávky

Vaši objednávku a vámi zadané údaje o objednávce ukládáme. Potvrzení objednávky se všemi podrobnostmi objednávky vám zašleme e-mailem. Před odesláním objednávky nám máte také možnost si vytisknout objednávku i Všeobecné obchodní podmínky. Pokud jste si u nás zřídili zákaznický účet, máte kdykoli přístup k objednávkám, které jste zadali.

4. Právo spotřebitelů na odstoupení od smlouvy

Následující právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na spotřebitele:

4.1 Pokud je zákazník podnikatelem dle § 1 rakouského obchodního zákoníku (UGB), je odstoupení od smlouvy zcela vyloučeno.

4.2 Vzorový formulář pro zrušení smlouvy

(Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.)

4.3 Pokyny pro hladký návrat

Pokud je to možné, vraťte nám prosím zboží/položky v originálním balení. Použijte prosím vratný lístek (uveďte důvod vrácení) a přiložte jej k balíku. Použití vratného listu a originálního obalu není „povinné“, tj. není podmínkou pro uplatnění vašich práv, ale zjednodušuje a zajišťuje nám zpracování. Zneužití možnosti vrácení zboží bude mít za následek náklady. U zboží, které je znehodnoceno nebo poškozeno v důsledku známek opotřebení, si společnost R-Trade GmbH účtuje odpovídající poplatek za ztrátu hodnoty. Totéž platí, pokud při vrácení zboží chybí příslušenství a/nebo je obal poškozen do takové míry, že zboží je neprodejné. Přijetí dodávky zboží spotřebitelem samo o sobě nelze považovat za snížení hodnoty.
Aby se předešlo poškození nebo ztrátě zboží během přepravy, musí být zboží vráceno řádně zabalené a správně adresované. Zpáteční adresa a údaje o odesílateli jsou již vytištěny na našem zpátečním lístku. Pokud nepoužijete náš vratný list, poznamenejte si prosím údaje odesílatele na balík a zašlete zboží na adresu našeho skladu:

Technologie vozidel GG2
K rukám: R-Trade GmbH
Bahnhofstrasse 103
8401 Kalsdorf u Grazu
Rakousko

Zákazník je povinen nést náklady na vrácení zboží dle dohody.

4.4 Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy, která se

a) služby, pokud podnikatel – na základě výslovné žádosti spotřebitele podle § 10 FAGG a potvrzení spotřebitele, že si je vědom ztráty práva na odstoupení od smlouvy po úplném splnění smlouvy – zahájil poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy podle § 11 FAGG a služba byla následně v plném rozsahu poskytnuta,
b) zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž obchodník nemá žádnou kontrolu a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) zboží, které je vyrobeno dle specifikací zákazníka nebo je jasně přizpůsobeno osobním potřebám,
d) Zboží dodané v zapečetěném obalu, za předpokladu, že pečeť byla po dodání odstraněna.

5. Jazyk smlouvy – země dodání

Obsah smlouvy, veškeré další informace, zákaznický servis, informace o údajích a vyřizování stížností jsou nabízeny pouze v němčině. Nabídka společnosti R-Trade GmbH je primárně zaměřena na zákazníky (spotřebitele, spotřebitele a firmy) v Rakousku. Pokud zákazník akceptuje jako smluvní jazyk němčinu, budou na vyžádání dodány i další země EU. Náklady na dopravu nebo poštovné do neuvedených destinací a mimo země EU pouze na vyžádání.

6. Ceny

Ceny platné v době objednávky zahrnují zákonnou 20% DPH plus veškeré náklady na dopravu. Veškeré poplatky a výdaje jsou zobrazeny v nákupním košíku před uzavřením smlouvy a následně v potvrzení objednávky zaslaném zákazníkovi. Pokud během přepravy vznikne splatné vývozní nebo dovozní clo, hradí ho také kupující (informace o tom lze získat na místním celním úřadě). U prodejů podnikatelům v rámci EU se při uvedení UID (DPH) neplatí rakouská DPH; tito podnikatelé musí platit DPH ve své domovské zemi. Fakturace se provádí v eurech.

7. Způsoby platby

Přijímáme následující platební metody:

• PayPal
• Mastercard
• Vízum
• maestro
• Okamžitý bankovní převod
• Nákup na účet
• Postup pro inkaso

Zboží bude odesláno až po obdržení platby. Podrobný popis platebních metod naleznete v položce menu: Doprava a platební podmínky.

8. Neplnění s platbou

Zákonná úroková sazba pro peněžité pohledávky mezi podnikateli vyplývající z obchodních transakcí je o 8 (osm) procentních bodů vyšší než základní úroková sazba. Zákonný úrok z prodlení mezi spotřebiteli a podniky je o 4 (čtyři) procentní body vyšší než základní úroková sazba. http://www.oenb.at

9. Poplatky za upomínky a inkaso

V případě prodlení, i když prodlení s platbou není naší vinou, se smluvní partner zavazuje uhradit nám poplatky za upomínku a inkaso v rozsahu, v jakém jsou nezbytné pro příslušné právní kroky a přiměřené ve vztahu k reklamaci. Smluvní partner se zejména zavazuje uhradit nám náklady vzniklé v případě zapojení inkasní agentury, pokud tyto náklady nepřekročí maximální sazby odměny náležející inkasní agentuře. Pokud proces upomínání vyřídíme sami, zavazuje se dlužník uhradit částku 12 EUR za každou upomínku a částku 5 EUR za každé pololetí za vedení záznamů o dluhovém vztahu v procesu upomínání.

10.Zpoždění v přijetí

Doručení bude provedeno na adresu uvedenou zákazníkem. Pokud zákazník poskytne nesprávné, neúplné nebo nejasné informace, ponese veškeré vzniklé náklady. V případě prodlení s převzetím zboží ze strany zákazníků, kteří si objednali jako podnikatelé, jsme oprávněni zboží skladovat v našich prostorách, za což účtujeme poplatek za skladování ve výši 0,1 EUR za kalendářní den nebo jeho část. Zároveň trváme na plnění smluv.

11. Výhrada vlastnictví

Vyhrazujeme si vlastnictví dodaného zboží až do doby, než obdržíme všechny platby vyplývající z obchodního vztahu se zákazníkem. Pokud zákazník dále prodá zboží s výhradou vlastnictví, musí také převést výhradu vlastnictví. Zákazník musí neprodleně nahlásit jakýkoli přístup třetích osob k našemu zboží s výhradou vlastnictví. Zastavení, převod vlastnictví formou zajištění a podobné transakce se zbožím, na které se vztahuje výhrada vlastnictví, jsou povoleny pouze s naším předchozím souhlasem. Pokud nebude platba provedena ihned po upomínce v případě prodlení, musí být naše zboží s výhradou vlastnictví neprodleně vráceno. Náklady na vrácení hradí zákazník.

12. Záruka, odpovědnost, záruka

Záruka je založena na zákonných ustanoveních. Je omezena zákonnou lhůtou 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím nebo v případě služeb ode dne poskytnutí služby. V případě oprávněných reklamací vad bude bezplatně provedena buď výměna, nebo oprava, k čemuž musí být poskytnuta přiměřená lhůta. Pokud výměna nebo vylepšení není možné (není možné, nadměrné náklady, nepřiměřenost, zpoždění atd.), má kupující právo na slevu z ceny nebo, pokud se nejedná o nevýznamnou vadu, na zrušení smlouvy (odstoupení od smlouvy). Veškeré závady, které se vyskytnou, musí být nahlášeny co nejdříve při dodání nebo poté, co se stanou viditelnými, přičemž jejich nenahlášení při dodání nebo poté, co se spotřebiteli stanou viditelnými, nemá vliv na jeho nároky ze záruky. Pokud se jedná o obchodní transakci pro zákazníka (B2B), musí si zboží prohlédnout nejpozději do 2 týdnů od jeho převzetí a neprodleně nás informovat o všech zjištěných vadách. Naše společnost odpovídá pouze za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí. Toto se nevztahuje na úrazy osob ani na spotřebitelské transakce. Pokud se nejedná o spotřebitelskou transakci, musí poškozená strana prokázat existenci lehké nebo hrubé nedbalosti. Náhrada následných škod (způsobených vadami), jakož i dalších majetkových škod, finančních ztrát a škod způsobených třetím stranám
vůči zákazníkovi, pokud se nejedná o spotřebitelskou transakci, je vyloučeno. Naše společnost, jakožto provozovatel internetového obchodu uvedeného v tiráži, poskytuje služby s maximální péčí, ale nenese odpovědnost za služby poskytnuté nebo získané od třetích stran. Záruku je nutné uplatnit u ručitele (výrobce/někdy i u prodávajícího, pokud je výrobcem výrobce) a vztahují se na ni jeho podmínky. Veškeré záruční podmínky naleznete v potvrzení smlouvy. Uplatnění záruky neomezuje zákonnou záruku. Je-li zboží odesíláno v rámci spotřebitelských transakcí, přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele až okamžikem, kdy je zboží doručeno spotřebiteli nebo třetí straně určené spotřebitelem, která je odlišná od dopravce. Pokud si však spotřebitel uzavřel přepravní smlouvu sám, aniž by využil námi navržené možnosti výběru, přechází riziko na dopravce okamžikem předání zboží.

13.Rozhodné právo, místo soudní příslušnosti

Smluvní strany se dohodly na použití rakouského práva. Pokud má spotřebitel bydliště nebo obvyklé místo pobytu v tuzemsku nebo je v tuzemsku zaměstnán, může být příslušnost pro žalobu proti němu určena pouze soudem, v jehož obvodu se nachází bydliště, obvyklé místo pobytu nebo místo zaměstnání; Toto se nevztahuje na právní spory, které již vznikly. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a veškerá ustanovení týkající se Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží jsou výslovně vyloučena. U smluv se společnostmi se jako místo soudní příslušnosti sjednává naše sídlo.

14. Místo plnění pro obchodní transakce

Místem plnění pro všechny služby dle smlouvy je naše sídlo.

15. Rozhodčí komise

Uznáváme internetového ombudsmana jako mimosoudní arbitrážní orgán. Pokud máte další otázky ohledně řešení sporů, kontaktujte nás prosím
Kontaktujte prosím náš servis: info@upgrademycar.at nebo internetového ombudsmana na adrese: http://www.ombudsmann.at

16. Dodání

Pokud nebudou všechny objednané položky k dispozici k okamžitému dodání, budou ty, které jsou k dispozici, doručeny okamžitě a ostatní budou doručeny, jakmile budou k dispozici. I v případě částečných dodávek však budou náklady na dopravu účtovány pouze jednou za objednávku. V závislosti na rozsahu dodávky a velikosti zboží bude doručení provedeno poštou nebo balíkovou službou. Je-li zboží odesíláno v rámci spotřebitelských transakcí, přechází riziko ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele až okamžikem, kdy je zboží doručeno spotřebiteli nebo třetí straně určené spotřebitelem, která je odlišná od dopravce. Pokud si však spotřebitel uzavřel přepravní smlouvu sám, aniž by využil námi navržené možnosti výběru, přechází riziko na dopravce okamžikem předání zboží.
Jiná dodací adresa: Upozorňujeme, že faktura je vždy zasílána spolu se zbožím. To platí i pro zásilky, u kterých se dodací adresa liší od fakturační adresy. Na výslovné přání (uveďte to prosím v poli pro poznámky při objednávce) lze zaslat duplikát faktury e-mailem.

17. Dodací lhůty

Informace o dostupnosti doručení naleznete v následujících symbolech a barevných informacích na výrobku a v nákupním košíku:
Zboží skladem: Zboží je skladem, připraveno k okamžitému odeslání, dodací lhůta v závislosti na destinaci a způsobu dopravy v Rakousku 2 - 4 pracovní dny, v ostatních zemích EU 3 - 12 pracovních dnů. Zboží momentálně není skladem: Zboží je momentálně vyprodáno, dodací lhůta cca. 14 - 21 dní nebo dle uvedeného u článku a v nákupním košíku, po objednání obratem obdržíte závazné potvrzení o doručení s přesnými údaji o dodací lhůtě.
Zboží pouze na vyžádání: Zboží je k dispozici pouze na vyžádání a speciální objednávku. Kontaktujte nás prosím nebo zadejte nezávaznou objednávku s poznámkou „Dotaz k objednávce, požádejte o informace o doručení“. U speciálních objednávek a zboží vyrobeného na míru si vyhrazujeme omezené právo na vrácení zboží, o kterém budete informováni samostatně při objednání takto označeného zboží.

U položek skladem bude odesláno v rámci dodacích lhůt vyznačených zeleně na produktu nebo v nákupním košíku. Produkty, které nemáme skladem, jsou speciálně označeny. Vezměte prosím na vědomí dodací lhůty uvedené u jednotlivých způsobů dopravy. Po doručení zboží obdržíte sledovací kód, který vám umožní sledovat průběh zásilky. Naše dodávka je podmíněna výhradou, že my sami budeme zásobováni správně a včas a že neneseme odpovědnost za případnou nedostatečnou dostupnost.

Pokud nebude možné dodržet dodací lhůtu, budeme vás automaticky informovat e-mailem. Pokud zákazník s opožděným dodáním nesouhlasí, má právo odstoupit od smlouvy bez omezení. Expresní poštovní služba EMS společnosti Post AG: Pokud vaši objednávku obdržíme do 14:00. (pracovní dny), doručení v rámci Rakouska proběhne obvykle následující den (pracovní dny) do 12:00. Ujistěte se prosím, že jste si vybrali platební metodu, která umožňuje okamžité odeslání. (např. Mastercard nebo VISA, okamžitý bankovní převod, platba na dobírku) U zásilek EMS Express do zahraničí si v případě potřeby vyžádáme konkrétní dotaz ohledně dodací lhůty.

Společnost R-Trade GmbH nenese odpovědnost za zpoždění dodávek, ke kterým dojde po řádném odeslání v důsledku událostí mimo naši kontrolu nebo v důsledku vyšší moci u přepravní společnosti.

18. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se vypočítávají na základě celkové hmotnosti vaší objednávky a adresy doručení. Náklady na dopravu se proto vypočítávají podle průměrné hmotnosti zboží skladované v obchodě. Tato hmotnost zahrnuje i obaly. Zboží bude odesláno společností Post AG v závislosti na velikosti/hmotnosti nebo rozsahu dodávky. http://www.post.at/DHL, DPD. Balení je zahrnuto v hodnotě zboží a stává se majetkem zákazníka. Bezplatný odběr je možný pouze po telefonické domluvě. Informace o nákladech na dopravu naleznete v popisu položky.